Probleme mit USB-Headset-Audio bei der Verwendung von Videokonferenzanwendungen unter Windows 11
Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu Audioproblemen bei der Verwendung von USB-Headsets in Windows 11 mit Videokonferenzanwendungen. Möglicherweise erhalten Sie Audiodg.exe Fehler im Windows Geräte-Manager, was zu Fehlern in Zoom, Teams und WebEx führt. ...
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Symptoms
In den Windows-Ereignisprotokollen können Audioausfälle, Mikrofonprobleme, Mikrofonfehler oder Audiodg.exe Fehlercodes auftreten. Möglicherweise wird auch die Fehlermeldung Lautsprecher und Mikrofon können nicht erkannt werden in einer Videokonferenzanwendung (z. B. WebEx, Teams oder Zoom) angezeigt. Dieses Problem kann bei Dell DCXXXXX-, Dell Pro Essential-, Inspiron-, Latitude-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- oder XPS-Computern mit Windows 11 und der MaxxAudio-Anwendungsversion 10, 11 oder 12 auftreten. Auf Computern ist möglicherweise auch Dell Optimizer oder MyDell installiert.
Beispiele für Headsets, bei denen Probleme auftreten können:
- USB Jabra
- Pro 9470
- Evolve2 30 UC Stereo
- Pro 935
- USB-Anschluss Plantronics
- BT600
- Poly Blackwire 5200 Serie
- HW710-KARTON
- Blackwire C5220
Liste der betroffenen Computer:
Cause
Der Stereoausgang des USB-Audiogeräts ist ein Mono-Referenzsignal mit Echounterdrückung für die Videokonferenzanwendung. Die Audiofehler treten auf, weil der Waves-Algorithmus nicht für die Verarbeitung eines Mono-Echounterdrückungssignals entwickelt wurde.
Resolution
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Dell 14-DC14250 | Veröffentlicht | 6.0.23.0 oder höher |
| Dell 15 DC15250 | Veröffentlicht | 5.0.59.0 oder höher |
| Dell 15-DC15255 | Veröffentlicht | 5.0.59.0 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Dell Pro 14 Essential PV14250 | Veröffentlicht | 6.0.23.0 oder höher |
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Veröffentlicht | 5.0.59.0 oder höher |
| Dell Pro 15 Essential-PV15255 | Veröffentlicht | 5.0.59.0 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Inspiron 3020 | Veröffentlicht | 1.3.18.0 oder höher |
| Inspiron 3020 S | Veröffentlicht | 1.3.18.0 oder höher |
| Inspiron 5410/5418 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 5415 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 5510/5518 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 5515 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 7510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 7610 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 13 5310 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 13 5320 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 13 5330 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 5410 2-in-1 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 14 5420 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 14 5425 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 14 5430 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 5435 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 7415 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 14 Plus 7420 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 14 7420 2-in-1 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 14 7425 2-in-1 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 14 Plus 7430 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 7430 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 7435 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 15 3510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 15 3511 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 15 3515 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 15 3520 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 15 3525 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 15 3530 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 15 3535 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 5620 | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Inspiron 16 5625 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 16 5630 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 5635 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Inspiron 16 7620 2-in-1 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 7630 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 7635 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 24 5415 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 24 5420/5421 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 27 7720 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Latitude 3120 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 3320 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 3420 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 3520 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5320 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5420 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5421 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5520 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5521 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 7320 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 7320 Abnehmbar | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Latitude 7420 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 7520 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 9420 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Latitude 9520 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Latitude 3330 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Latitude 3430 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Latitude 3530 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Latitude 5330 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 5430 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude Rugged 5430 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5431 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 5530 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 5531 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 7230 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 7330 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude Rugged 7330 Extreme | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 7430 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 7530 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 9330 | Veröffentlicht | 10.0.216.1 oder höher |
| Dell Pro 13 Premium | Veröffentlicht | 6.2.19, A00 oder höher |
| Latitude 9430 | Veröffentlicht | 10.0.216.1 oder höher |
| Latitude 3140 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 3340 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 3440 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 3540 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 5340 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 5440 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Latitude 5540 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 7340 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 7440 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Latitude 7640 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Latitude 9440 2-in-1-System | Veröffentlicht | 0.0.50.4 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 5000 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 7000 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 7010 | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| OptiPlex 3090 Ultra | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 5090 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 7090 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 7090 Ultra | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 7410 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| OptiPlex 5490 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex XE4 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Precision 3450 Small Form Factor | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3650 Tower | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3260 Compact | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Precision 3260 XE Compact | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Precision 3460 Small Form Factor | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Precision 3460 XE Small Form Factor | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Precision 3560 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3561 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3660 Tower | Veröffentlicht | 6.0.9517.1 oder höher |
| Precision 5560 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 5760 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Precision 7560 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 7760 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3470 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 3570 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 3571 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 5470 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Precision 5570 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 5770 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Precision 7670 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 7770 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 3480 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Precision 3580 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Precision 3581 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Precision 5480 | Veröffentlicht | 10.0.216.1 oder höher |
| Precision 5680 | Veröffentlicht | 10.0.216.1 oder höher |
| Precision 7680 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Precision 7780 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Vostro 3510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 3515 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5310 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5410 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5415 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5515 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 7510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 3020 | Veröffentlicht | 1.3.18.0 oder höher |
| Vostro 3420 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Vostro 3425 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Vostro 3520 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Vostro 3525 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Vostro 5320 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Vostro 5620 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Vostro 5625 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Vostro 7620 | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Vostro 3430 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 3435 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 3530 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 3535 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 5630 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 5635 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro Desktop 5890 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| XPS Desktop-PC 8950 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| XPS 13 9305 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| XPS 15 9510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| XPS 17 9710 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| XPS 9315 | Veröffentlicht | 0.0.34.7 oder höher |
| XPS 9315 2-in-1-System | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| XPS 13 Plus 9320 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| XPS 15 9520 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| XPS 17 9720 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| XPS 15 9530 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| XPS 17 9730 | Veröffentlicht | 10.0.235.1 oder höher |
Affected Products
Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1
, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
...
Article Properties
Article Number: 000212112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 15
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