Problemas de áudio no headset USB ao usar aplicativos de videoconferência no Windows 11
Summary: Este artigo apresenta informações sobre problemas de áudio ao usar headsets USB no Windows 11 com aplicativos de videoconferência. Você pode receber erros Audiodg.exe no Gerenciador de dispositivos do Windows, o que causa falhas no Zoom, no Teams e no WebEx. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Você pode se deparar com quedas de áudio, problemas no microfone, erros no microfone ou códigos de erro de Audiodg.exe nos registros de eventos do Windows. Você também pode exibir uma mensagem de erro, Não é possível detectar seu alto-falante e microfone, em um aplicativo de videoconferência (por exemplo, WebEx, Teams ou Zoom). Esse problema pode ser encontrado em computadores Dell DCXXXXX, Dell Pro Essential, Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro ou XPS que executam o Windows 11 e as versões 10, 11 ou 12 do aplicativo MaxxAudio. Os computadores também podem ter o Dell Optimizer ou o MyDell instalado.
Exemplos de headsets que podem apresentar problemas:
- USB Jabra
- Pro 9470
- Evolve2 30 UC estéreo
- Pro 935
- USB Plantronics
- BT600
- Poly Blackwire Série 5200
- HW710
- Blackwire C5220
Lista de computadores afetados:
Cause
A saída estéreo do dispositivo de áudio USB é um sinal de referência mono de cancelamento de eco para o aplicativo de videoconferência. Os erros de áudio ocorrem porque o algoritmo Waves não foi projetado para processar um sinal de cancelamento de eco mono.
Resolution
| Modelo | Versão do driver | Versão do driver |
|---|---|---|
| Dell 14 DC14250 | Lançado | 6.0.23.0 ou posterior |
| Dell 15 DC15250 | Lançado | 5.0.59.0 ou posterior |
| Dell 15 DC15255 | Lançado | 5.0.59.0 ou posterior |
| Modelo | Versão do driver | Versão do driver |
|---|---|---|
| Dell Pro 14 Essential PV14250 | Lançado | 6.0.23.0 ou posterior |
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Lançado | 5.0.59.0 ou posterior |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Lançado | 5.0.59.0 ou posterior |
| Modelo | Versão do driver | Versão do driver |
|---|---|---|
| Inspiron 3020 | Lançado | 1.3.18.0 ou posterior |
| Inspiron 3020 S | Lançado | 1.3.18.0 ou posterior |
| Inspiron 5410/5418 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 5415 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 5510/5518 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 5515 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 7510 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 7610 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 13 5310 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 13 5320 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Inspiron 13 5330 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 14 5410 2 em 1 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 14 5420 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Inspiron 14 5425 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Inspiron 14 5430 | | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 14 5435 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| 2 em 1 Inspiron 14 7415 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 14 Plus 7420 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Inspiron 14 7420 2 em 1 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Inspiron 14 7425 2 em 1 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Inspiron 7430 Plus 14 Plus | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 14 7430 2 em 1 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 14 7435 2 em 1 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 15 3510 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 15 3511 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 15 3515 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Inspiron 15 3520 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Inspiron 15 3525 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Inspiron 15 3530 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 15 3535 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 16 5620 | Lançado | 6.0.9520.1 ou posterior |
| Inspiron 16 5625 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Inspiron 16 5630 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 16 5635 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Lançado | 6.0.9520.1 ou posterior |
| Inspiron 16 7620 2 em 1 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 16 7630 2 em 1 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 16 7635 2 em 1 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 24 5410 All in One | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Inspiron 24 5411 All in One | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Inspiron 24 5415 all in one | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Inspiron 24 5420/5421 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Inspiron 27 7710 All in One | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Inspiron 27 7720 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Modelo | Versão do driver | Versão do driver |
|---|---|---|
| Latitude 3120 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 3320 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 3420 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 3520 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 5320 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 5420 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 5421 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 5520 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 5521 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 7320 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 7320 removível | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| Latitude 7420 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 7520 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 9420 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| Latitude 9520 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| Latitude 3330 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Latitude 3430 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Latitude 3530 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Latitude 5330 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude 5430 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude Rugged 5430 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 5431 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude 5530 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude 5531 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude 7230 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude 7330 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude Rugged 7330 Extreme | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Latitude 7430 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude 7530 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude 9330 | Lançado | 10.0.216.1 ou posterior |
| Dell Pro 13 Premium | Lançado | 6.2.19, A00 ou posterior |
| Latitude 9430 | Lançado | 10.0.216.1 ou posterior |
| Latitude 3140 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Latitude 3340 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Latitude 3440 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Latitude 3540 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Latitude 5340 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Latitude 5440 | Lançado | 6.0.9506.1 ou posterior |
| Latitude 5540 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Latitude 7340 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Latitude 7440 | Lançado | 6.0.9506.1 ou posterior |
| Latitude 7640 | Lançado | 6.0.9506.1 ou posterior |
| Latitude 9440 2 em 1 | Lançado | 0.0.50.4 ou posterior |
| Modelo | Versão do driver | Versão do driver |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| OptiPlex 5000 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| OptiPlex 7000 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| OptiPlex 7010 | Lançado | 6.0.9520.1 ou posterior |
| OptiPlex 3090 Ultra | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| OptiPlex 5090 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| OptiPlex 7090 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| OptiPlex 7090 Ultra | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| OptiPlex 5400 All in One | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| OptiPlex 7400 All in One | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| OptiPlex 7410 all in one | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| OptiPlex 5490 All in One | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| OptiPlex 7490 All in One | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| OptiPlex XE4 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Modelo | Versão do driver | Versão do driver |
|---|---|---|
| Precision 3450 formato pequeno | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Torre Dell Precision 3650 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Precision 3260 Compact | Lançado | 6.0.9520.1 ou posterior |
| Precision 3260 XE Compact | Lançado | 6.0.9520.1 ou posterior |
| Precision 3460 formato pequeno | Lançado | 6.0.9520.1 ou posterior |
| Precision 3460 XE de formato pequeno | Lançado | 6.0.9520.1 ou posterior |
| Precision 3560 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Precision 3561 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Torre Dell Precision 3660 | Lançado | 6.0.9517.1 ou posterior |
| Precision 5560 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Precision 5760 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| Precision 7560 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Precision 7760 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Precision 3470 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Precision 3570 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Precision 3571 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Precision 5470 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| Precision 5570 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Precision 5770 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| Precision 7670 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Precision 7770 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Precision 3480 | Lançado | 6.0.9506.1 ou posterior |
| Precision 3580 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Precision 3581 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Precision 5480 | Lançado | 10.0.216.1 ou posterior |
| Precision 5680 | Lançado | 10.0.216.1 ou posterior |
| Precision 7680 | Lançado | 6.0.9506.1 ou posterior |
| Precision 7780 | Lançado | 6.0.9506.1 ou posterior |
| Modelo | Versão do driver | Versão do driver |
|---|---|---|
| Vostro 3510 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Vostro 3515 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Vostro 5310 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Vostro 5410 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Vostro 5415 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Vostro 5510 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Vostro 5515 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Vostro 7510 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Vostro 3020 | Lançado | 1.3.18.0 ou posterior |
| Vostro 3420 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Vostro 3425 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Vostro 3520 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Vostro 3525 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Vostro 5320 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Vostro 5620 | Lançado | 6.0.9597.1 ou posterior |
| Vostro 5625 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| Vostro 7620 | Lançado | 6.0.9520.1 ou posterior |
| Vostro 3430 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Vostro 3435 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Vostro 3530 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Vostro 3535 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Vostro 5630 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Vostro 5635 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| Desktop Vostro 5890 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| Modelo | Versão do driver | Versão do driver |
|---|---|---|
| Desktop XPS 8950 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| XPS 13 9305 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| XPS 15 9510 | Lançado | 6.0.9511.1 ou posterior |
| XPS 17 9710 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| XPS 9315 | Lançado | 0.0.34.7 ou posterior |
| XPS 9315 2 em 1 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| XPS 13 Plus 9320 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| XPS 15 9520 | Lançado | 6.0.9509.1 ou posterior |
| XPS 17 9720 | Lançado | 10.0.220.1 ou posterior |
| XPS 15 9530 | Lançado | 6.0.9514.1 ou posterior |
| XPS 17 9730 | Lançado | 10.0.235.1 ou posterior |
Affected Products
Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1
, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
...
Article Properties
Article Number: 000212112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.