Ljudproblem med USB-headset vid användning av videokonferensprogram i Windows 11
Summary: Den här artikeln innehåller information om ljudproblem när du använder USB-headset i Windows 11 med videokonferensprogram. Du kan få Audiodg.exe fel i Windows Enhetshanteraren, vilket orsakar fel i Zoom, Teams och WebEx. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Du kan uppleva ljudfall, mikrofonproblem, mikrofonfel eller Audiodg.exe felkoder i Windows-händelseloggarna. Du kan också få felmeddelandet Det går inte att identifiera högtalaren och mikrofonen i ett videokonferensprogram (till exempel WebEx, Teams eller Zoom). Dell DCXXXXX-, Dell Pro Essential-, Inspiron-, Latitude-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- eller XPS-datorer som kör Windows 11 och MaxxAudio-programversionerna 10, 11 eller 12 kan stöta på det här problemet. Dell Optimizer eller MyDell kan också vara installerat på datorer.
Exempel på headset som kan uppvisa problem:
- USB Jabra
- Pro 9470
- Evolve2 30 UC Stereo
- Pro 935
- USB Plantronics
- BT600
- Poly Blackwire 5200-serien
- HW710
- Blackwire C5220
Lista över berörda datorer:
Cause
USB-ljudenhetens stereoutgång är en mono Echo Cancelation-referenssignal för videokonferensapplikationen. Ljudfelen uppstår på grund av att Waves-algoritmen inte har utformats för att bearbeta en mono ekoreduceringssignal.
Resolution
| Modell | Drivrutinsversion | Drivrutinsversion |
|---|---|---|
| Dell 14 DC14250 | Utgiven | 6.0.23.0 eller senare |
| Dell 15 DC15250 | Utgiven | 5.0.59.0 eller senare |
| Dell 15 DC15255 | Utgiven | 5.0.59.0 eller senare |
| Modell | Drivrutinsversion | Drivrutinsversion |
|---|---|---|
| Dell Pro 14 Essential-PV14250 | Utgiven | 6.0.23.0 eller senare |
| Dell Pro 15 Essential-PV15250 | Utgiven | 5.0.59.0 eller senare |
| Dell Pro 15 Essential-PV15255 | Utgiven | 5.0.59.0 eller senare |
| Modell | Drivrutinsversion | Drivrutinsversion |
|---|---|---|
| Inspiron 3020 | Utgiven | 1.3.18.0 eller senare |
| Inspiron 3020 S | Utgiven | 1.3.18.0 eller senare |
| Inspiron 5410/5418 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 5415 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 5510/5518 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 5515 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 7510 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 7610 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 13 5310 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 13 5320 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Inspiron 13 5330 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 14 5410 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 14 5420 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Inspiron 14 5425 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Inspiron 14 5430 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 14 5435 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 14 7415 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 14 Plus 7420 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Inspiron 14 7420 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Inspiron 14 7425 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Inspiron 14 Plus 7430 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 14 7430 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 14 7415 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 15 3510 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 15 3511 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 15 3515 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Inspiron 15 3520 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Inspiron 15 3525 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Inspiron 15 3530 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 15 3535 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 16 5620 | Utgiven | 6.0.9520.1 eller senare |
| Inspiron 16 5625 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Inspiron 16 5630 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 16 5635 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Utgiven | 6.0.9520.1 eller senare |
| Inspiron 16 7620 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 16 7630 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 16 7635 2-i-1 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 24 5410 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Inspiron 24 5411 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Inspiron 24 5415 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Inspiron 24 5420/5421 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Inspiron 27 7710 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Inspiron 27 7720 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Modell | Drivrutinsversion | Drivrutinsversion |
|---|---|---|
| Latitude 3120 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 3320 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 3420 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 3520 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 5320 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 5420 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 5421 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 5520 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 5521 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 7320 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 7320, fristående | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| Latitude 7420 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 7520 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 9420 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| Latitude 9520 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| Latitude 3330 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Latitude 3430 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Latitude 3530 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Latitude 5330 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude 5430 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude Rugged 5430 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 5431 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude 5530 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude 5531 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude 7230 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude 7330 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude Rugged 7330 Extreme | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Latitude 7430 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude 7530 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude 9330 | Utgiven | 10.0.216.1 eller senare |
| Dell Pro 13 Premium | Utgiven | 6.2.19, A00 eller senare |
| Latitude 9430 | Utgiven | 10.0.216.1 eller senare |
| Latitude 3140 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Latitude 3340 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Latitude 3440 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Latitude 3540 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Latitude 5340 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Latitude 5440 | Utgiven | 6.0.9506.1 eller senare |
| Latitude 5540 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Latitude 7340 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Latitude 7440 | Utgiven | 6.0.9506.1 eller senare |
| Latitude 7640 | Utgiven | 6.0.9506.1 eller senare |
| Latitude 9440 2-i-1 | Utgiven | 0.0.50.4 eller senare |
| Modell | Drivrutinsversion | Drivrutinsversion |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| OptiPlex 5000 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| OptiPlex 7000 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| OptiPlex 7010 | Utgiven | 6.0.9520.1 eller senare |
| OptiPlex 3090 Ultra | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| OptiPlex 5090 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| OptiPlex 7090 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| OptiPlex 7090 Ultra | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| OptiPlex 5400 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| OptiPlex 7400 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| OptiPlex 7410 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| OptiPlex 5490 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| OptiPlex 7490 allt-i-ett | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| OptiPlex XE4 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Modell | Drivrutinsversion | Drivrutinsversion |
|---|---|---|
| Precision 3450 liten formfaktor | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Precision 3650 Tower | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Precision 3260 Compact | Utgiven | 6.0.9520.1 eller senare |
| Precision 3260 XE Compact | Utgiven | 6.0.9520.1 eller senare |
| Precision 3460 liten formfaktor | Utgiven | 6.0.9520.1 eller senare |
| Precision 3460 XE med liten formfaktor | Utgiven | 6.0.9520.1 eller senare |
| Precision 3560 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Precision 3561 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Precision 3660 Tower | Utgiven | 6.0.9517.1 eller senare |
| Precision 5560 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Precision 5760 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| Precision 7560 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Precision 7760 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Precision 3470 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Precision 3570 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Precision 3571 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Precision 5470 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| Precision 5570 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Precision 5770 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| Precision 7670 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Precision 7770 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Dell Precision 3480 | Utgiven | 6.0.9506.1 eller senare |
| Dell Precision 3580 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Dell Precision 3581 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Precision 5480 | Utgiven | 10.0.216.1 eller senare |
| Precision 5680 | Utgiven | 10.0.216.1 eller senare |
| Precision 7680 | Utgiven | 6.0.9506.1 eller senare |
| Precision 7780 | Utgiven | 6.0.9506.1 eller senare |
| Modell | Drivrutinsversion | Drivrutinsversion |
|---|---|---|
| Vostro 3510 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Vostro 3515 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Vostro 5310 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Vostro 5410 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Vostro 5415 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Vostro 5510 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Vostro 5515 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Vostro 7510 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Vostro 3020 | Utgiven | 1.3.18.0 eller senare |
| Vostro 3420 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Vostro 3425 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Vostro 3520 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Vostro 3525 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Vostro 5320 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Vostro 5620 | Utgiven | 6.0.9597.1 eller senare |
| Vostro 5625 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| Vostro 7620 | Utgiven | 6.0.9520.1 eller senare |
| Vostro 3430 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Vostro 3435 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Vostro 3530 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Vostro 3535 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Vostro 5630 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Vostro 5635 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| Stationär Vostro-dator 5890 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| Modell | Drivrutinsversion | Drivrutinsversion |
|---|---|---|
| Stationära XPS-datorn 8950 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| XPS 13 9305 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| XPS 15 9510 | Utgiven | 6.0.9511.1 eller senare |
| XPS 17 9710 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| XPS 9315 | Utgiven | 0.0.34.7 eller senare |
| XPS 9315 2-i-1 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| XPS 13 Plus 9320 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| XPS 15 9520 | Utgiven | 6.0.9509.1 eller senare |
| XPS 17 9720 | Utgiven | 10.0.220.1 eller senare |
| XPS 15 9530 | Utgiven | 6.0.9514.1 eller senare |
| XPS 17 9730 | Utgiven | 10.0.235.1 eller senare |
Affected Products
Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1
, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
...
Article Properties
Article Number: 000212112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.