Problémy se zvukem náhlavní soupravy USB při používání aplikací pro videokonference v systému Windows 11
Summary: Tento článek obsahuje informace o problémech se zvukem při používání náhlavních souprav USB v systému Windows 11 s videokonferenčními aplikacemi. Ve Správci zařízení systému Windows se mohou zobrazit chyby Audiodg.exe, které způsobují selhání aplikací Zoom, Teams a WebEx. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
V protokolech událostí systému Windows může docházet k výpadkům zvuku, problémům s mikrofonem, chybám mikrofonu nebo chybovým kódům Audiodg.exe. V aplikaci pro videokonference (například WebEx, Teams nebo Zoom) se také může zobrazit chybová zpráva "Reproduktor a mikrofon nelze detekovat". Tento problém se může vyskytnout u počítačů Dell DCXXXXX, Dell Pro Essential, Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro nebo XPS se systémem Windows 11 a aplikace MaxxAudio verze 10, 11 nebo 12. Počítače mohou mít také nainstalovaný nástroj Dell Optimizer nebo MyDell.
Příklady náhlavních souprav, u kterých může dojít k problémům:
- USB Jabra
- Pro 9470
- Evolve2 30 UC Stereo
- Pro 935
- USB Plantronics
- BT600
- Řada Poly Blackwire 5200
- HW710
- Blackwire C5220
Seznam dotčených počítačů:
Cause
Stereofonní výstup zvukového zařízení USB je referenční signál mono potlačení ozvěny pro aplikaci pro videokonference. K chybám zvuku dochází, protože algoritmus Waves nebyl navržen pro zpracování signálu monofonního potlačení ozvěny.
Resolution
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Dell 14 DC14250 | Vydáno | 6.0.23.0 nebo novější |
| Dell 15 DC15250 | Vydáno | 5.0.59.0 nebo novější |
| Dell 15 DC15255 | Vydáno | 5.0.59.0 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Dell Pro 14 Essential PV14250 | Vydáno | 6.0.23.0 nebo novější |
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Vydáno | 5.0.59.0 nebo novější |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Vydáno | 5.0.59.0 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Inspiron 3020 | Vydáno | 1.3.18.0 nebo novější |
| Inspiron 3020 S | Vydáno | 1.3.18.0 nebo novější |
| Inspiron 5410/5418 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 5415 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 5510/5518 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 5515 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 7510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 7610 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 13 5310 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 13 5320 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 13 5330 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5410 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5420 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5425 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5430 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5435 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7415 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 14 Plus 7420 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7420 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7425 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 14 Plus 7430 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7430 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7435 2v1 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3511 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3515 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3520 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3525 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3530 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3535 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 5620 | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Inspiron 16 5625 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 16 5630 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 5635 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Inspiron 16 7620 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 7630 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 7635 2v1 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 24 5415 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 24 5420/5421 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 27 7720 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Latitude 3120 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 3320 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 3420 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 3520 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5320 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5420 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5421 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5520 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5521 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 7320 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 7320 odpojitelný | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Latitude 7420 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 7520 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 9420 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Latitude 9520 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Latitude 3330 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Latitude 3430 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Latitude 3530 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Latitude 5330 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 5430 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude Rugged 5430 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5431 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 5530 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 5531 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Notebook Latitude 7230 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 7330 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude Rugged 7330 Extreme | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 7430 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 7530 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 9330 | Vydáno | 10.0.216.1 nebo novější |
| Dell Pro 13 Premium | Vydáno | 6.2.19, A00 nebo novější |
| Latitude 9430 | Vydáno | 10.0.216.1 nebo novější |
| Latitude 3140 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 3340 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 3440 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 3540 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 5340 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 5440 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Latitude 5540 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 7340 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 7440 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Latitude 7640 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Latitude 9440 2 v 1 | Vydáno | 0.0.50.4 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 5000 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 7000 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 7010 | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| OptiPlex 3090 Ultra | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 5090 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 7090 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 7090 Ultra | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 7410 All-in-One | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| OptiPlex 5490 All-in-One | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex XE4 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Precision 3450 Small Form Factor | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3650 Tower | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3260 Compact | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Precision 3260 XE Compact | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Precision 3460 Small Form Factor | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Precision 3460 XE Small Form Factor | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Precision 3560 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3561 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3660 Tower | Vydáno | 6.0.9517.1 nebo novější |
| Precision 5560 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 5760 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Precision 7560 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 7760 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3470 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 3570 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 3571 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 5470 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Precision 5570 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 5770 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Precision 7670 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 7770 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 3480 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Precision 3580 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Precision 3581 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Precision 5480 | Vydáno | 10.0.216.1 nebo novější |
| Precision 5680 | Vydáno | 10.0.216.1 nebo novější |
| Precision 7680 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Precision 7780 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Vostro 3510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 3515 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5310 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5410 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5415 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5515 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 7510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 3020 | Vydáno | 1.3.18.0 nebo novější |
| Vostro 3420 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Vostro 3425 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Vostro 3520 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Vostro 3525 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Vostro 5320 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Vostro 5620 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Vostro 5625 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Vostro 7620 | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Vostro 3430 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 3435 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 3530 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 3535 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 5630 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 5635 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Stolní počítač Vostro 5890 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Stolní počítač XPS 8950 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| XPS 13 9305 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| XPS 15 9510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| XPS 17 9710 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| XPS 9315 | Vydáno | 0.0.34.7 nebo novější |
| XPS 9315 2 v 1 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| XPS 13 Plus 9320 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| XPS 15 9520 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| XPS 17 9720 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| XPS 15 9530 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| XPS 17 9730 | Vydáno | 10.0.235.1 nebo novější |
Affected Products
Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1
, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
...
Article Properties
Article Number: 000212112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.