DELL Networking SONiC: Teknisen tuen tiedoston luominen ja noutaminen

Hakemisto

Mikä on teknisen tuen tiedosto?
Komennon syntaksi
Teknisen tuen tiedoston luominen Dell SONiCissa
Teknisen tuen tiedoston luonnin tilan seuraaminen
Teknisen tuen tiedoston noutaminen kytkimestä
      FTP
      HTTP
      USB
      SCP-asiakasohjelma
Teknisen tuen tiedoston nimi ja muoto
Vanhojen merkintöjen rajoittaminen ja teknisen tuen tiedoston koon pienentäminen
Tilan säästäminen poistamalla vanha teknisen tuen tiedosto.

Mikä on teknisen tuen tiedosto?

Teknisen tuen tiedosto on pakattu arkistotiedosto, joka sisältää tietoja kytkimen tilasta: Syslog, tietokannan tila, muistivedos ja niin edelleen. Dellin teknisen tuen edustajat tarvitsevat teknisen tuen tiedoston tapahtuman yksityiskohtaista analysointia varten.

• Teknisen tuen tiedosto on pakattu tiedosto, joka tallennetaan kansioon /var/dump. Tämän kansion sisältöä voi tarkastella komennolla:

  dir tech-support:/

• Teknisen tuen tiedoston tiedostotunniste on .tar.gz
• Teknisen tuen tiedoston luominen voi kestää 15–30 minuuttia tai kauemmin.
• Tiedoston koko vaihtelee tietojen ja lokinäytteiden keston mukaan. Koon pienentämiseksi voidaan käyttää "since"-vaihtoehtoa
• Jos mahdollista, yritä luoda teknisen tuen tiedosto ongelmatilassa

Komennon syntaksi

Valinnainen

Teknisen tuen tiedoston luominen Dell SONiCissa

Luo teknisen tuen tiedosto komennolla "show tech-support".

Esimerkki

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

Teknisen tuen tiedoston luonnin tilan seuraaminen

Tarkista teknisen tuen tiedoston luonnin tila komennolla "show tech-support status". Tuloksessa näkyy Status: Completed, kun tiedosto on valmis.
Voit nähdä /var/tmp-kansion sisällön komennolla "dir tech-support:/". Teknisen tuen tiedosto luodaan tähän kansioon.

Alla on esimerkkitulos komennoille "show tech-support status" ja "dir tech-support:/"

Teknisen tuen tiedoston luonnin aikana:

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

Kun teknisen tuen tiedoston luominen on valmis.

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

Teknisen tuen tiedoston noutaminen kytkimestä

Komennolla "copy tech-support://<tech-support filename> <destination>//<filename>" voit kopioida teknisen tuen tiedoston kotihakemistoon, USB-laitteeseen tai FTP/HTTP/SCP-etäpalvelimelle.

Alla ovat käytettävissä olevat kohdevaihtoehdot ja niiden käyttö.

• FTP: Kopioi FTP-etäpalvelimelle (ftp://userid:passwd@hostip/filepath)
• Kotihakemisto: Kopioi kotihakemistoon (home://filename)
• HTTP: Kopioi HTTP-etäpalvelimelle (http://hostip/filepath)
• SCP: Kopioi SCP-etäpalvelimelle (scp://userid:passwd@hostip/filepath)
• USB: Kopioi USB-mediahakemistoon (usb://filename)

Alla on esimerkkejä eri vaihtoehdoista.

FTP
Jos kopioit tiedoston FTP-etäpalvelimelle, käytä seuraavaa syntaksia.

copy techsupport://<techsupport file.tag.gz> ftp://userid:passwd@hostip/filepath

Oletetaan, että kopioit teknisen tuen tiedoston FTP-etäpalvelimelle, jonka IP-osoite on 10.0.0.1, käyttäjänimi on TEST ja salasana on PASS

Esimerkkitulos

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

HTTP
Jos kopioit tiedoston HTTP-etäpalvelimelle, käytä seuraavaa syntaksia.

copy techsupport://<techsupport file.tag.gz> http://hostip/filepath

Oletetaan, että kopioit teknisen tuen tiedoston HTTP-etäpalvelimelle, jonka IP-osoite on 10.0.0.1.

Esimerkkitulos

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

USB
Jotta voit käyttää USB-laitetta verkkokytkimen DELL SONiCissa, usb enable -komennon on oltava määritettynä. USB on oletuksena poissa käytöstä.
Suorita usb mount -komento, kun olet asettanut USB-laitteen kytkimeen.

Dell Networking SONiC USB -laitteen asentaminen ja irrottaminen

Esimerkkitulos

sonic#
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable
sonic(config)# exit
sonic# usb mount
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

SCP-asiakasohjelma
Voit noutaa kytkimessä olevan teknisen tuen tiedoston millä tahansa SCP-asiakasohjelmalla.
Kirjaudu kytkimeen SCP-asiakasohjelmassa kytkimen kirjautumistiedoilla. Teknisen tuen tiedosto on hakemistossa /var/dump/.
Joissakin SCP-asiakasohjelmissa on graafinen käyttöliittymä, joka helpottaa tiedoston kopioimista kytkimen /var/dump/-kansiosta paikallisen koneen sijaintiin.

Teknisen tuen tiedoston nimi ja muoto

Teknisen tuen tiedoston nimi on muotoa "sonic_dump_<Hostname>_ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz"
*YYYYMMDD_HHMMSS tarkoittaa päivämäärää järjestyksessä vuosi, kuukausi ja päivä sekä kellonaikaa järjestyksessä tunnit, minuutit ja sekunnit. Tämä on aika, jolloin teknisen tuen tiedosto luotiin.

Esimerkki luodusta teknisen tuen tiedostosta: "sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz". Esimerkissä YYYYMMDD_HHMMSS on 20230415_202048 ja DELLSONiC kytkimen isäntänimi.

Vanhojen merkintöjen rajoittaminen ja teknisen tuen tiedoston koon pienentäminen

Teknisen tuen tiedosto voi olla suurikokoinen kytkimen käyttöajan mukaan. Dell SONiCissa teknisen tuen tiedostoa voidaan pienentää lyhentämällä kirjaamisen kestoa.

Tallenna teknisen tuen tiedosto tietyltä ajalta käyttämällä komentoa "show tech-support since <date/time>".

Esimerkkitulos

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Suosittelemme tallentamaan tiedot edellisen vuorokauden keskiyöstä alkaen edeltäneiden toimien tunnistamiseksi.

Esimerkkitulos

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Komennon syntaksi

Tilan säästäminen poistamalla vanha teknisen tuen tiedosto

Teknisen tuen tiedoston voi poistaa turvallisesti dump-kansiosta, kun tiedosto on noudettu kytkimestä.

Poista teknisen tuen tiedosto komennolla "delete tech-support:/ <techsupport file.tar.gz>".

Esimerkkitulos

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

Vahvista komennolla "dir tech-support:/", että tiedosto on poistettu.

Esimerkkitulos

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------