DELL Networking SONiC Slik genererer og henter du inn teknisk støtte

Index

Hva er teknisk støtte-fil?
Kommandosyntaks
Slik genererer du en teknisk støtte-fil i Dell SONiC
Slik sporer du filgenereringsstatus for teknisk støtte-fil
Slik henter du teknisk støtte-fil fra svitsjen
      FTP
      HTTP
      USB
      SCP Client-applikasjon
Navn og format på teknisk støtte-fil
Hvordan begrense de gamle oppføringene og redusere størrelsen på teknisk støtte-fil
Slett gammel teknisk støtte-fil for å spare plass.

Hva er teknisk støtte-fil

En teknisk støtte-fil er en komprimert arkivfil som består av informasjon om tilstanden til svitsjen som Syslog, databasetilstand, kjernedump osv. Dells tekniske støtteagenter trenger en teknisk støtte-fil for å få en detaljert analyse av hendelsen.

• Teknisk støtte-filen er en komprimert fil og lagres i /var/dump. Innholdet i denne mappen kan vises ved hjelp av kommandoen:

  dir tech-support:/

• Teknisk støtte-filen har .tar.gz-filtypen
• Det kan ta mer enn 15–30 minutter å generere en teknisk støtte-fil.
• Filstørrelsen varierer avhengig av data og varigheten av loggprøver. For å redusere størrelsen kan vi bruke alternativet siden
• Om mulig, prøv å generere en teknisk støtte-fil i problemtilstanden

Kommandosyntaks

Ekstrautstyr

Slik genererer du en teknisk støtte-fil i Dell SONiC

Bruk kommandoen show tech-support for å generere en teknisk støtte-fil.

Eksempel

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

Slik sporer du genereringsstatus for teknisk støtte-fil

Bruk kommandoen show tech-support status til å stable statusen for generering av teknisk støtte-filer. Utdataene viser Status: Fullført når filgenereringen er fullført.
Bruk kommandoen dir tech-support:/ for å se innholdet i /var/tmp-mappen. Teknisk støtte-filen genereres i denne mappen.

Bellow er et eksempel på show tech-support status og dir tech-support: /

Under generering med teknisk støtte-fil:

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

Etter at genereringen av teknisk støtte-fil er fullført.

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

Slik henter du en teknisk støtte-fil fra svitsjen

Bruk kommandoen copy tech-support://<tech-support filename> <destination>//<filename> til å kopiere teknisk støtte-filen til hjemmekatalogen eller usb eller ekstern ftp/http/scp-server.

Nedenfor finner du de målalternativene som er tilgjengelige og bruken av dem.

• ftp: Kopier til ekstern FTP-server (ftp://userid:passwd@hostip/filepath)
• home: Kopier til hjemmemappe (home://filename)
• http: Kopier til ekstern HTTP-server (http://hostip/filepath)
• scp: Kopier til ekstern SCP-server (scp://userid:passwd@hostip/filepath)
• usb: Kopier til usb-mediekatalog (usb://filename)

Vi forklarer alternativene nedenfor med et eksempel.

FTP
Hvis du vil kopiere en fil til en ekstern FTP-server, bruker du følgende syntaks.

copy techsupport://<techsupport file.tag.gz> ftp://userid:passwd@hostip/filepath

Tenk på at vi kopierer teknisk støtte-filen til en ekstern FTP-server med IP 10.0.0.1, med brukernavn: TEST og passord PASS

Sample Out

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

HTTP
Hvis du vil kopiere en fil til en ekstern HTTP-server, bruker du følgende syntaks.

copy techsupport://<techsupport file.tag.gz> http://hostip/filepath

Tenk på at vi kopierer teknisk støtte-filen til en ekstern HTTP-server med IP 10.0.0.1.

Sample Out

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

USB
For å bruke USB på en DELL SONiC i en nettverkssvitsj må vi sørge for at kommandoen aktiver usb er konfigurert. USB er deaktivert som standard.
Kjør kommandoen usb-montering etter at du har satt usb-en inn i svitsjen.

Dell Networking SONiC Slik monteres og demonteres USB

Sample Out

sonic#
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable
sonic(config)# exit
sonic# usb mount
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

SCP-klientapplikasjon
Du kan bruke alle SCP-klientprogrammer til å pakke ut teknisk støtte-filen i svitsjen.
Bruk påloggingslegitimasjonen for svitsjen i SCP-klientapplikasjonen til å logge på svitsjen. Teknisk støtte-filen ligger i katalogen /var/dump/.
Noen SCP-klientprogrammer har et grafisk grensesnitt som gjør det enda enklere å kopiere en fil fra switch /var/dump/ til en plassering på den lokale maskinen.

Navn og format for teknisk støtte-fil

Teknisk støtte-filen har et navn med formatet sonic_dump_<Vertsnavn>_ _ÅÅÅÅMMDD_TTMMSS.tar.gz
*ÅÅÅÅMMDD_TTMSS er År Måned Dag _ Time Minutt Sekund. Dette er tidspunktet for generering av teknisk støtte-filer.

sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz er for eksempel den genererte teknisk støtte-filen. Her er ÅÅÅÅMMDD_TTMMSS 20230415_202048, og DELLSONiC er vertsnavnet til svitsjen.

Slik begrenser du gamle oppføringer og reduserer størrelsen på teknisk støtte-filen

Teknisk støtte-filen kan være en stor fil basert på svitsjens oppetid. I Dell SONiC kan vi redusere størrelsen på teknologien ved å begrense loggingsvarigheten.

Bruk kommandoen show tech-support since <date/time> til å hente teknisk støtte fra et bestemt tidspunkt.

Sample Out

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Vi anbefaler å fange opptil 0. time av dagen før for eventuelle forebyggende handlinger før hendelsen.

Sample Out

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Kommandosyntaks

Slette gammel teknisk støtte-fil for å spare plass

Du kan trygt slette teknisk støtte-filen i dumpmappen når du har pakket ut filen fra svitsjen.

Bruk kommandoen delete tech-support:/ <techsupport file.tar.gz> til å slette teknisk støtte-filen.

Sample Out

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

Bruk kommandoen dir tech-support:/ til å bekrefte om filen er slettet.

Sample Out

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------