SupportAssistバージョン4.0以降のインストール中に発生したエラー コード

Summary: SupportAssistバージョン4.0以降のインストールに失敗すると、エラー コードが表示されます。ここでは、SupportAssistのエラー コード、その説明、回復方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

これは、SupportAssist for Home PCsバージョン4.0以降のインストールに適用されます。SupportAssistのインストールに失敗すると、画面の右下に特定のエラー コードが表示されます。

この記事では、各エラー コードの説明と、可能な回復オプションについて説明します。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

対象製品：

  • ホームPC用SupportAssist

影響を受けるバージョン:

  • v4.0以降

Cause

詳細については、「解決方法」セクションのエラー コードを参照してください。

Resolution

エラー コード 説明 可能な回復オプション
87 パラメーターの1つが無効です。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1601 Windowsインストーラー サービスにアクセスできませんでした。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1603 インストール中に致命的なエラーが発生しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1610 この製品の構成データが破損しています。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1612 この製品のインストール ソースが利用できません。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1614 製品がアンインストールされています。 製品がアンインストールされています。コンピューターを再起動し、再度インストールしてみます。
1618 別のインストールがすでに進行中です。 このインストールを続行する前に、進行中のインストールを完了してください。Mutexの詳細については、『MSIExecute Mutexこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照してください。コンピューターを再起動し、もう一度インストールしてみます。
1619 ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED コンピューターを再起動し、もう一度インストールしてみます。問題が解決しない場合は、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートに問い合わせ て、有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認してください。
1620 このインストール パッケージを開くことができませんでした。 これが有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認するには、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートにお問い合わせください 。
1621 ERROR_INSTALL_UI_FAILURE コンピューターを再起動し、もう一度インストールしてみます。問題が解決しない場合は、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートに問い合わせ て、有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認してください。
1622 インストール ログ ファイルを開くときにエラーが発生しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1624 変換の適用時にエラーが発生しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1625 このインストールはシステム ポリシーによって禁止されています。 会社のシステム管理者にお問い合わせください。
1626 ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1627 ERROR_FUNCTION_FAILED コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1628 無効な表または不明な表が指定されました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1631 Windowsインストーラー サービスを開始できませんでした。 会社のシステム管理者、アプリケーション ベンダーに問い合わせるか、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1632 「 Temp フォルダーがいっぱいかアクセス不能です。 次のことを確認します。 Temp フォルダー(C:\Windows\Temp)が存在し、書き込むことができることを確認します。できる場合は、コンピューターを再起動し、もう一度やり直してください。できない場合は、会社の管理者に連絡してアクセス権を確認してください。
1633 このインストール パッケージはこのプラットフォームではサポートされていません。 サポートされているモデルとプラットフォームを確認するには、次から最新のユーザー ガイドを参照してください：SupportAssist for Home PCsのマニュアル
1635 このパッチ パッケージを開くことができませんでした。 これが有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認するには、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートにお問い合わせください 。
1636 このパッチ パッケージを開くことができませんでした。 アプリケーションのベンダーまたは Dellテクニカル サポートに問い合わせ て、これが有効なWindows Installerパッチ パッケージであることを確認してください。
1637 このパッチ パッケージは、Windowsインストーラー サービスでは処理できません。 新しいバージョンのWindowsインストーラー サービスを含むWindowsサービス パックをインストールする必要があります。
1638 この製品の別のバージョンがすでにインストールされています。 このバージョンのインストールは続行できません。この製品の既存のバージョンを構成または削除するには、［コントロール パネル］、［プログラムと機能］の順に移動します。既存のSupportAssistバージョンを選択し、右クリックして［アンインストール］を選択します。
1639 ERROR_INVALID_COMMAND_LINE これが有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認するには、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートにお問い合わせください 。
1640 ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED 現在のユーザーは、ターミナル サーバーの役割サービスを実行しているサーバーのクライアント セッションからインストールを実行することはできません。
1641 インストールが完了し、再起動が開始されました。 このメッセージは、インストールが正常に完了し、コンピューターが再起動されたことを確認するものです。
1642 アップグレード中のプログラムが見つからないか、アップグレード パッチによってプログラムの別のバージョンがアップデートされる可能性があるため、インストーラーはアップグレード パッチをインストールできません。 アプリケーションのベンダーに問い合わせるか、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
1643 このパッチ パッケージはシステム ポリシーで許可されていません。 会社のシステム管理者にお問い合わせください。アクセス権を変更した後、コンピューターを再起動して、もう一度インストールしてみてください。
1644 1つ以上のカスタマイズがシステム ポリシーで許可されていません。 会社のシステム管理者にお問い合わせください。アクセス権を変更した後、コンピューターを再起動して、もう一度インストールしてみてください。
3010 インストールが完了しました。再起動が必要です。 インストールが正常に完了しました。SupportAssistを使用する前に、コンピューターを再起動します。
9501 製品版がすでにインストールされています。 会社のシステム管理者にお問い合わせください。
9502 SupportAssistのPro-manageバージョンがインストールされています。 会社のシステム管理者にお問い合わせください。
9503 .NET Frameworkがインストールされており、続行するには再起動が必要です。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9504 ストレージに十分なスペースがありません。 で一部のファイルをクリーンアップします C: ドライブのファイルを一部削除して、スペースを確保してから、再度インストールしてみてください。SupportAssistをインストールするには、 C: ドライブに1 GBの空き容量が必要です。
9505 プラットフォームがサポートされていません。 このプラットフォームまたはモデルにSupportAssist個人向けバージョンをインストールすることはできません。会社のシステム管理者にお問い合わせください。
9506 オペレーティング システムがサポートされていません。 オペレーティング システムをアップグレードし、再インストールしてみます。
9507 ディレクトリーの作成に失敗しました。 コンピューターを再起動し、管理者権限で（管理者として）インストールしてみます。
9508 .cabのダウンロードに失敗しました。 インストールを再試行し、インストール処理中に継続してインターネット接続が利用できることを確認します。
9509 .cabの検証に失敗しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9510 .cabの解凍に失敗しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9511 .msiのダウンロードに失敗しました。 インストールを再試行し、インストール処理中に継続してインターネット接続が利用できることを確認します。
9512 .mspのダウンロードに失敗しました。 インストールを再試行し、インストール処理中に継続してインターネット接続が利用できることを確認します。
9513 .msiのハッシュ検証に失敗しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9514 .mspのハッシュ検証に失敗しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9515 .msiのインストールに失敗しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9516 .mspのインストールに失敗しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9517 .NET Frameworkのインストールに失敗しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9518 .NET Frameworkのダウンロードに失敗しました。 インストールを再試行し、インストール処理中に継続してインターネット接続が使用できることを確認します。
9519 SupportAssistは重要なタスクでビジー状態です。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9520 不明な理由でインストールが失敗しました。 コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  10
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