VCF sur VxRail : Entrées de tâche obsolètes pour « Récupération d’informations sur les sous-tâches » dans SDDC Manager

Summary: Entrées de tâche obsolètes pour « Récupération d’informations sur les sous-tâches » dans le gestionnaire de datacenter software-defined (SDDC).

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Symptoms

Produit concerné :
Problèmes liés à VCF sur VxRail 4.5.0

:

  • Plusieurs tâches dans la création de rapports SDDC Manager Fetching subtask info
  • Les tâches sont affichées soit en attente, soit en cours avec 0 %
  • Un redémarrage du service ou un redémarrage de SDDC Manager n’efface pas ces tâches.
  • Les tâches ne peuvent pas être supprimées à l’aide de l’article Broadcom Comment supprimer un workflow en échec dans VMware Cloud Foundation (lien externe) car il affiche l’erreur error code:"TA_TASK_NOT_FOUND"

 

Récupération des informations sur les sous-tâches 

  • ID de tâches trouvé dans les listes de tâches :
│   ├── Id: 0013dbe6-1798-4a0d-a1d6-b6628bb24821
│   ├── Status: Pending
│   └── name: Fetching subtask info...


│   ├── Id: 01583c70-5d8b-4dac-9621-034fb0c215a3
│   ├── Status: Pending
│   └── name: Fetching subtask info...
  • Les logs Operations Manager signalent l’erreur suivante :
2023-11-23T09:00:55.254+0000 INFO  [vcf_om,5ab6cbf0cd9625fe,792e] [c.v.v.b.helper.SosBackupApiClient,http-nio-127.0.0.1-7300-exec-9] Fetching workflow status with id e909007e-439e-45f7-8fd6-14cd3a264834
2023-11-23T09:00:55.255+0000 INFO  [vcf_om,b9fe869829a6c3f2,d532] [c.v.v.b.helper.SosBackupApiClient,http-nio-127.0.0.1-7300-exec-4] Fetching workflow status with id 5192e731-b36a-4f3b-b3a1-ca58a582058b
2023-11-23T09:00:55.261+0000 ERROR [vcf_om,281357e20c814591,36e1] [c.v.e.s.e.h.LocalizableRuntimeExceptionHandler,http-nio-127.0.0.1-7300-exec-10] [D0K0PQ] RETRIEVE_BACKUP_WORKFLOW_STATUS_FAILED Failed to get backup workflow, no response from sos service
com.vmware.vcf.backuprestore.errors.BackupRestoreException: Failed to get backup workflow, no response from sos service

Cause

Des tâches obsolètes s’affichent en raison d’une erreur de workflow de sauvegarde, et il peut également y avoir des problèmes avec d’autres workflows.

Consultez la liste des tâches et les journaux d’erreurs pour déterminer celles qui ont échoué.

Resolution

Pour résoudre ce problème, corrigez l’erreur de configuration de la sauvegarde dans SDDC Manager. L’état d’une tâche obsolète passe à « Failed » une fois la sauvegarde réussie.

Aucune étape supplémentaire n’est requise ici pour effacer les tâches.

Affected Products

VxRail E560F VCF, VxRail E560N VCF, VxRail G560 VCF, VxRail G560F VCF, VxRail P570 VCF, VxRail P570F VCF, VxRail P580N VCF, VxRail S570 VCF, VxRail V570 VCF

Products

VMWare Cloud on Dell EMC VxRail E560F, VxRail V570F VCF
Article Properties
Article Number: 000220153
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2026
Version:  4
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