Avbrott i 4G LTE-funktionen när uppdateringen av fast programvara avbryts

Summary: 4G LTE-funktionen försvinner om en uppdatering av den fasta programvaran (FW) avbryts på en Dell Chromebook 3110.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Chromebook 3110

Normalt beteende:

4G LTE-användargränssnittet försvinner och återupptas efter fem minuter.

Nätverket är inte anslutet

Mobilt datanätverk tillgängligt efter fem minuter

Onormalt beteende:

4G LTE-användargränssnittet försvinner, men det återgår till det normala efter nio minuter.

Nätverket är inte anslutet

Nätverket är inte anslutet

Cause

Datorn utlöser uppdateringen av den fasta programvaran eller så ansluts ett SIM-kort utan något installationsmeddelande.

4G LTE startar uppgraderingen av operatörens fasta programvara i bakgrunden när SIM-kortet sätts i för första gången, det finns två villkor:

  • Normalt tillstånd: 4G-funktionen och användargränssnittet är redo när uppdateringen av den fasta programvaran har slutförts. (Fem minuter)
  • Onormala tillstånd: Det tar upp till nio minuter för begäran att slutföra återställningen av den fasta programvaran. Det beror på att datorn är avstängd, att locket är stängt eller att datorn försätts i strömsparläge under uppdateringen av den fasta programvaran.

Resolution

  1. Anslut nätadaptern för laddning och starta Chrome.
    Nätadaptern är ansluten till Chromebook
  2. 4G LTE startar för uppgradering av fast programvara, nätverksikonen är tillgänglig efter fem minuter.
    Mobilt datanätverk tillgängligt efter fem minuter
  3. Stäng inte av datorn, stäng inte locket eller låt inte datorn försättas i viloläge i fem minuter medan uppgraderingen av den fasta programvaran slutförs.
    Stäng inte av datorn, stäng inte locket eller låt datorn försättas i viloläge medan uppdateringen av fast programvara slutförs
  4. Om datorn stängs av, locket stängs eller datorn försätts i strömsparläge under uppdateringen av den fasta programvaran väntar du i upp till nio minuter på att datorn ska återgå till ett normalt läge nästa gång.
    Mobilt nätverk tillgängligt efter nio minuter

Affected Products

Chromebook 3110
Article Properties
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.