Функція 4G LTE втрачається при перериванні оновлення прошивки

Summary: Функція 4G LTE втрачається, якщо оновлення прошивки (FW) переривається на Dell Chromebook 3110.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Уражені платформи:

  • Chromebook 3110

Нормальна поведінка:

Інтерфейс користувача 4G LTE зникає і відновлюється через п'ять хвилин.

Мережа не підключена

Мобільна мережа даних доступна через п'ять хвилин

Ненормальна поведінка:

Інтерфейс користувача 4G LTE зникне, але повернеться до нормального стану через дев'ять хвилин.

Мережа не підключена

Мережа не підключена

Cause

Комп'ютер запускає оновлення FW, або SIM-карта вставляється без жодного сповіщення про встановлення.

4G LTE запускає оновлення носячої FW у фоновому режимі, коли SIM-карта вставляється вперше, існує дві умови:

  • Нормальний стан: функція 4G та інтерфейс користувача будуть готові після завершення оновлення FW. (П'ять хвилин)
  • Аномальний стан: Запит триває до дев'яти хвилин на відновлення FW, це пов'язано з тим, що комп'ютер вимкнений, кришка закрита або комп'ютер переходить у сплячий режим під час оновлення FW.

Resolution

  1. Підключіть адаптер змінного струму для заряджання і завантажтеся в Chrome.
    Адаптер змінного струму, підключений до Chromebook
  2. 4G LTE запускається для оновлення FW, іконка мережі з'являється через п'ять хвилин.
    Мобільна мережа даних доступна через п'ять хвилин
  3. Не вимикайте комп'ютер, не закривайте кришку і не дозволяйте комп'ютеру лягати в режим сну протягом п'яти хвилин, поки оновлення FW не завершено.
    Не вимикайте комп'ютер, не закривайте кришку і не дозволяйте комп'ютеру заснути під час завершення оновлення FW
  4. Якщо комп'ютер вимкнений, кришка закривається або комп'ютер закривається або комп'ютер засинає під час оновлення FW, зачекайте до дев'яти хвилин, поки комп'ютер повернеться до нормального стану для наступного завантаження.
    Мобільна мережа доступна через дев'ять хвилин

Affected Products

Chromebook 3110
Article Properties
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.