PowerProtect: Falha no backup da VM com erro de leitura do disco da entidade protegida
Summary: Falha no backup da VM do PowerProtect Data Manager com erro de leitura do disco da entidade protegida.
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Symptoms
No log de trabalhos, podemos ver o erro de chave abaixo:
BackupVmSessions-bdc746da-d21b-494c-a561-9f1fc2bcb122.log: 2024-03-21T17:15:39.743Z ERROR: [9e1eb0ca37063d14;a102d2829478e32c] SDM Data Mover: SDM Full Sync: The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error'. TSDM Error Code: <ObjectReadError>, TSDM Error Message: <Protected entity disk read error. Error message: The requested system was too busy to execute the operation.>.
Cause
O datastore VMware onde esta máquina virtual está localizada tem um problema de disco.
Resolution
Solução:
O cliente pode envolver o suporte da VMware para confirmar o problema e, em seguida, envolver o fornecedor de armazenamento para corrigir o problema do disco.
No log do VMware ESXI, temos um erro como o abaixo:
Solução temporária:
o cliente pode executar uma migração de armazenamento para essa VM afetada.
Se a migração pudesse ser bem-sucedida, o backup funcionaria posteriormente.
Se a migração também tiver falhado, entre em contato com o suporte da VMware.
O cliente pode envolver o suporte da VMware para confirmar o problema e, em seguida, envolver o fornecedor de armazenamento para corrigir o problema do disco.
No log do VMware ESXI, temos um erro como o abaixo:
LWD: Failed to read extent range [40696,40699], offset range [10668212224, 1048576], from disk B714DCE760 (capacity 53687091200), readTxn 10010. Error: 22: IO error
Solução temporária:
o cliente pode executar uma migração de armazenamento para essa VM afetada.
Se a migração pudesse ser bem-sucedida, o backup funcionaria posteriormente.
Se a migração também tiver falhado, entre em contato com o suporte da VMware.
Affected Products
PowerProtect Data Manager, PowerProtect SoftwareArticle Properties
Article Number: 000223734
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2024
Version: 2
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