PowerProtect Data Manager: Los respaldos de SQL App Agent fallan, "ABA0002-Lockbox no contiene entradas"

Summary: Los respaldos de bases de datos de Microsoft SQL Server fallan con la ABA0002 de error, lo que indica un error cuando se accede a la caja de seguridad.

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PowerProtect Data Manager para Microsoft Application Agent se utiliza para proteger las bases de datos de Microsoft SQL Server. Los respaldos de bases de datos de Microsoft SQL Server fallan con ABA0002, lo que indica un error al acceder a la caja de seguridad. 
ABA0002: MY_MSSQL_POLICY: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset MY_DATABASE on my-server.my-domain.com to storage target MY_MSSQL_POLICY_STORAGE because of an agent issue.

The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.

Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.

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The protection policy configuration was unsuccessful because the Agent failed with the following error: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb' The Lockbox contains no entries.

Cause

La variable agent.clb La información de la caja de seguridad está dañada. Se desconoce la causa raíz de los daños.

Resolution

Cambie el nombre del agent.clb Lockbox para volver a crear el contenido.

  1. Autentíquese en el cliente de Microsoft Application Agent que experimenta el síntoma.
  2. En el Explorador de Windows, vaya al directorio de la caja de seguridad (C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox).
  3. Cambiar el nombre del existente agents.clb archivo en agents.clb.old.
  4. Reinicie el Dell VM Direct Agent mediante la consola de servicios (services.msc).
  5. Inicie un respaldo de Microsoft Application Agent SQL Agent para volver a crear el agents.clb Contenido de Lockbox.

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000224362
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2026
Version:  3
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