PowerProtect Data Manager: Säkerhetskopieringar av SQL App Agent misslyckas, "ABA0002-Lockbox innehåller inga poster"

Summary: Säkerhetskopior av Microsoft SQL Server-databaser misslyckas med felmeddelande ABA0002, vilket indikerar ett fel vid åtkomst till den säkra databasen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager för Microsoft Application Agent används för att skydda Microsoft SQL Server-databaser. Microsoft SQL Server databassäkerhetskopieringar misslyckas med ABA0002, vilket indikerar ett fel vid åtkomst till den säkra databasen. 
ABA0002: MY_MSSQL_POLICY: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset MY_DATABASE on my-server.my-domain.com to storage target MY_MSSQL_POLICY_STORAGE because of an agent issue.

The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.

Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.

Read Less

The protection policy configuration was unsuccessful because the Agent failed with the following error: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb' The Lockbox contains no entries.

Cause

Informationen agent.clb Informationen i den säkra databasen är skadad. Grundorsaken till korruptionen är inte känd.

Resolution

Byt namn på agent.clb lockbox-fil för att återskapa innehållet.

  1. Autentisera till den Microsoft Application Agent-klient som upplever symptomet.
  2. I Utforskaren i Windows går du till katalogen för säkra databaser (C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox).
  3. Byt namn på den befintliga agents.clb fil till agents.clb.old.
  4. Starta om Dell VM Direct Agent tjänst med hjälp av konsolen Tjänster (services.msc).
  5. Starta en säkerhetskopia av Microsoft Application Agent SQL Agent för att återskapa agents.clb Lockbox-innehåll.

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000224362
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.