Chyba řadiče zvuku s vysokým rozlišením u notebooků Precision

Summary: Tento článek pojednává o tom, že řadič zvuku s vysokým rozlišením zobrazuje chybový kód 55 a při použití externích reproduktorů není slyšet žádný zvuk na pracovních stanicích Precision a noteboocích Dell Pro Max. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené platformy:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Příznaky:

  • Řadič zvuku s vysokým rozlišením zobrazuje ve Správci zařízení chybový kód 55.
    Kód chyby 55
  • Externí monitor připojený k počítači nevydává žádný zvuk, protože ovladač je v chybovém stavu.

Cause

Tento problém způsobuje kombinace nastavení:

  • V systému BIOS je možné povolit možnosti Pre-Boot DMA Support a Enable OS Kernel DMA Support.
  • Objekt zásad skupiny: Je povolena zásada výčtu externích zařízení, která nejsou kompatibilní s ochranou DMA jádra.
  • Zásady výčtu jsou nastaveny na hodnotu Pouze při přihlášení (výchozí) nebo Blokovat vše.

Pokud jsou tato nastavení nakonfigurována tímto způsobem, způsobí to u řadiče zvuku s vysokým rozlišením chybový kód 55, protože neobsahuje přemapování DMA.

Resolution

    Aktualizace systému BIOS v počítači na verzi 1.17.0 nebo novější problém vyřeší. Informace o stažení a instalaci systému BIOS naleznete v Průvodci aktualizací systému BIOS.

    Poznámka: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 a Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funkce je již implementována v dodávaném systému BIOS, uživatelé musí povolit následující nastavení).

    Po aktualizaci systému BIOS je nutné v části Virtualization v systému BIOS povolit režim kompatibility interního portu DMA.
    Povolení režimu kompatibility interních portů DMA v systému BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.