Erreur de contrôleur audio haute définition sur les ordinateurs portables Precision

Summary: Cet article traite du contrôleur audio haute définition affichant un code d’erreur 55 et aucune sortie audio avec des haut-parleurs externes sur les stations de travail Precision et les ordinateurs portables Dell Pro Max. ...

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Symptoms

Plates-formes concernées :

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Symptômes :

  • Le contrôleur audio haute définition affiche le code d’erreur 55 dans le gestionnaire de périphériques.
    Code d’erreur 55
  • Il n’y a pas de son à l’aide d’un moniteur externe connecté à l’ordinateur en raison de l’état d’erreur du pilote.

Cause

Une combinaison de paramètres est à l’origine de ce problème :

  • Dans le BIOS, sélectionnez Enable Pre-Boot DMA Support et Enable OS Kernel DMA Support en cours d’activation.
  • L’objet de stratégie de groupe : La stratégie d’énumération pour les appareils externes incompatibles avec la protection DMA du noyau est activée.
  • La stratégie d’énumération est définie sur Only while connected (par défaut) ou sur Block All.

Lorsque ces paramètres sont configurés de cette manière, cela provoque le code d’erreur 55 avec le contrôleur audio haute définition, car il ne contient pas de remappage DMA.

Resolution

    La mise à jour du BIOS vers la version 1.17.0 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.

    Remarque : Dell Pro Max 16 Premium MA16250 et Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (fonction déjà implémentée dans le BIOS d’expédition, les utilisateurs doivent activer les paramètres suivants).

    Après la mise à jour du BIOS, vous devez activer le mode de compatibilité DMA des ports internes dans la section Virtualisation du BIOS.
    Activer le mode de compatibilité DMA de port interne dans le BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
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