High-definition audiocontrollerfout op Precision-laptops

Summary: In dit artikel wordt de High Definition Audio Controller met foutcode 55 en geen audio door externe luidsprekers op Precision workstations en Dell Pro Max laptops besproken.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende platforms:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Symptomen:

  • De High Definition Audio Controller geeft foutcode 55 weer in Apparaatbeheer.
    Foutcode 55
  • Er wordt geen audio afgespeeld via een externe monitor die op de computer is aangesloten omdat de driver een foutstatus heeft.

Cause

Een combinatie van instellingen veroorzaakt dit probleem:

  • Pre-boot DMA-ondersteuning inschakelen en OS Kernel DMA-ondersteuning inschakelen in het BIOS.
  • Het groepsbeleidsobject: Opsommingsbeleid voor externe apparaten die niet compatibel zijn met Kernel DMA Protection is ingeschakeld.
  • Het opsommingsbeleid is ingesteld op Alleen wanneer u bent aangemeld (standaard) of Alles blokkeren.

Wanneer deze instellingen op deze manier zijn geconfigureerd, veroorzaakt dit foutcode 55 met de High Definition Audio Controller omdat deze geen DMA-hertoewijzing bevat.

Resolution

    Het probleem kan worden opgelost door de BIOS bij te werken naar versie 1.17.0 of hoger op de computer. Raadpleeg de BIOS-updatehandleiding voor het downloaden en installeren van het BIOS.

    Opmerking: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 en Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (functie is al geïmplementeerd in het BIOS voor verzending. gebruikers moeten de volgende instellingen inschakelen).

    Nadat u het BIOS hebt bijgewerkt, moet u de interne poort DMA-compatibiliteitsmodus inschakelen in het gedeelte Virtualisatie van het BIOS.
    DMA-compatibiliteitsmodus voor interne poort inschakelen in BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.