Erro do controlador de áudio de alta definição em notebooks Precision

Summary: Este artigo discute o controlador de áudio de alta definição mostrando um código de erro 55 e sem áudio ao usar alto-falantes externos em workstations Precision e notebooks Dell Pro Max. ...

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Symptoms

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Sintomas:

  • O controlador de áudio de alta definição mostra o código de erro 55 no gerenciador de dispositivos.
    Código de erro 55
  • Não há áudio usando um monitor externo conectado ao computador devido ao driver estar em estado de erro.

Cause

Uma combinação de configurações causa esse problema:

  • Ative Pre-Boot DMA Support e Enable OS Kernel DMA Support sendo ativado no BIOS.
  • O objeto de Diretiva de Grupo: A política de enumeração para dispositivos externos incompatíveis com a proteção DMA do kernel está ativada.
  • A política de enumeração é definida como Only while logged in (padrão) ou block all.

Quando essas configurações são definidas dessa maneira, o código de erro 55 com o controlador de áudio de alta definição não contém o remapeamento de DMA.

Resolution

    Atualizar o BIOS para a versão 1.17.0 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte oGuia de atualização do BIOS.

    Nota: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 e Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (função já implementada no BIOS de envio; os usuários devem ativar as seguintes configurações).

    Depois de atualizar o BIOS, você deve ativar Internal Port DMA Compatibility Mode na seção Virtualization do BIOS.
    Ativar o modo de compatibilidade DMA da porta interna no BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
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