Ошибка аудиоконтроллера высокой четкости на ноутбуках Precision

Summary: В этой статье рассматривается аудиоконтроллер высокой четкости, показывающий код ошибки 55 и отсутствие звука при использовании внешних динамиков на рабочих станциях Precision и ноутбуках Dell Pro Max. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Признаки:

  • Для аудиоконтроллера высокой четкости в диспетчере устройств отображается код ошибки 55.
    Код ошибки 55
  • На внешнем мониторе, подключенном к компьютеру, отсутствует звук из-за того, что драйвер находится в состоянии ошибки.

Cause

Эта проблема вызвана сочетанием нескольких параметров:

  • В BIOS включены функции Enable Pre-Boot DMA Support и Enable OS Kernel DMA Support.
  • Объект групповой политики: Включена политика перечисления для внешних устройств, несовместимая с защитой DMA ядра .
  • Для политики перечисления задано значение Только при входе в систему (по умолчанию) или Блокировать все.

Если эти параметры настроены таким образом, он вызывает код ошибки 55 при использовании аудиоконтроллера высокой четкости, так как он не содержит переназначение DMA.

Resolution

    Обновление BIOS до версии 1.17.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

    Примечание. Dell Pro Max 16 Premium MA16250 и Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (функция уже реализована в поставляемом BIOS, пользователям необходимо включить следующие настройки).

    После обновления BIOS необходимо включить режим совместимости внутреннего порта DMA в разделе Virtualization в BIOS.
    Включение режима совместимости DMA внутренних портов в BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.