Fel på High Definition-ljudstyrenheten på bärbara Precision-datorer

Summary: I den här artikeln beskrivs hur High Definition Audio Controller visar felkoden 55 och inget ljud med externa högtalare på Precision Workstation-datorer och bärbara Dell Pro Max-datorer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Dell Pro Max 14 Premium-MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium-MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Symptom:

  • High Definition Audio Controller visar felkod 55 i enhetshanteraren.
    Felkod 55
  • Det hörs inget ljud med en extern bildskärm ansluten till datorn på grund av att drivrutinen är i ett felläge.

Cause

En kombination av inställningar orsakar det här problemet:

  • Aktivera DMA-stöd före start och aktivera DMA-stöd för OS-kärna i BIOS.
  • Grupprincipobjektet: Uppräkningspolicy för externa enheter som är inkompatibla med kernel-DMA-skydd är aktiverad.
  • Uppräkningsprincipen är inställd på Endast när du är inloggad ( standard) eller blockera alla.

När de här inställningarna konfigureras på det här sättet orsakar det felkod 55 med High Definition Audio Controller eftersom den inte innehåller DMA-ommappning.

Resolution

    Lös problemet genom att uppdatera BIOS till version 1.17.0 eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i BIOS-uppdateringsguiden.

    Obs! Dell Pro Max 16 Premium MA16250 och Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funktion är redan implementerad i leverans-BIOS, användarna måste aktivera följande inställningar).

    När du har uppdaterat BIOS måste du aktivera DMA-kompatibilitetsläge för intern port i avsnittet Virtualisering i BIOS.
    Aktivera DMA-kompatibilitetsläge för intern port i BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.