Error de controladora de audio de alta definición en laptops Precision

Summary: En este artículo, se analiza la controladora de audio de alta definición que muestra un código de error 55 y ausencia de audio mediante parlantes externos en estaciones de trabajo Precision y laptops Dell Pro Max. ...

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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Indicios:

  • La controladora de audio de alta definición muestra el código de error 55 en el administrador de dispositivos.
    Código de error 55
  • No hay audio mediante un monitor externo conectado a la computadora debido a que el controlador se encuentra en un estado de error.

Cause

Una combinación de ajustes provoca este problema:

  • Habilite la compatibilidad con DMA previa al arranque y habilite la compatibilidad con DMA del kernel del SO en el BIOS.
  • El objeto de la política de grupo: La política de enumeración para dispositivos externos incompatibles con la protección DMA del kernel está activada.
  • Política de enumeración está establecida en Solo mientras haya iniciado sesión ( valor predeterminado) o Bloquear todo.

Cuando estos ajustes se configuran de esta manera, se produce el código de error 55 con la controladora de audio de alta definición, ya que no contiene la reasignación de DMA.

Resolution

    Actualizar el BIOS a la versión 1.17.0 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de actualización del BIOS.

    Nota: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 y Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (función ya implementada en el BIOS de envío, los usuarios deben habilitar los siguientes ajustes).

    Después de actualizar el BIOS, debe activar el modo de compatibilidad de DMA de puerto interno en la sección Virtualización del BIOS.
    Habilitar el modo de compatibilidad de DMA de puerto interno en el BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
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