Помилка контролера високої чіткості аудіо на ноутбуках Precision

Summary: У цій статті йдеться про High Definition Audio Controller, який показує код помилки 55 і відсутність звуку через зовнішні динаміки на Precision Workstations та ноутбуках Dell Pro Max.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Уражені платформи:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Симптоми:

  • Аудіоконтролер високої чіткості показує код помилки 55 у диспетчері пристроїв.
    Код помилки 55
  • Через зовнішній монітор, підключений до комп'ютера, немає аудіо, оскільки драйвер перебуває у стані помилки.

Cause

Поєднання налаштувань спричиняє цю проблему:

  • Увімкніть підтримку DMA перед завантаженням і увімкніть підтримку DMA ядра ОС у BIOS.
  • Об'єкт політики групи: Політика перерахування для зовнішніх пристроїв, несумісних із захистом ядра DMA , увімкнена.
  • Політика перепису встановлюється як Тільки під час входу в систему (за замовчуванням) або блокувати все.

Коли ці налаштування налаштовані таким чином, виникає код помилки 55 у High Definition Audio Controller, оскільки він не містить DMA-переназначення.

Resolution

    Оновлення BIOS до версії 1.17.0 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

    Примітка: Dell Pro Pro Max 16 Premium MA16250 та Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (функція вже реалізована в BIOS доставки, користувачі повинні увімкнути наступні налаштування).

    Після оновлення BIOS потрібно увімкнути режим сумісності з DMA внутрішнього порту в розділі віртуалізації BIOS.
    Увімкніть режим сумісності внутрішнього порту DMA в BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.