Feil på høydefinisjonslydkontroller på bærbare Precision-PC-er

Summary: Denne artikkelen omhandler High Definition Audio-kontrolleren som viser en feilkode 55 og ingen lyd ved bruk av eksterne høyttalere på Precision-arbeidsstasjoner og Dell Pro Max bærbare PC-er. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte plattformer:

  • Dell Pro Max 14 Premium-MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium-MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Symptomer:

  • High Definition Audio-kontrolleren viser feilkode 55 i enhetsbehandling.
    Feilkode 55
  • Ingen lyd ved hjelp av en ekstern skjerm koblet til datamaskinen på grunn av at driveren er i en feiltilstand.

Cause

En kombinasjon av innstillinger forårsaker dette problemet:

  • Aktiver DMA-støtte før oppstart , og aktiver at DMA-kjernestøtte for operativsystemet er aktivert i BIOS.
  • Gruppepolicyobjektet: Opplistingspolicy for eksterne enheter som ikke er kompatible med DMA-kjernebeskyttelse , er aktivert.
  • Opplistingspolicyen er satt til Bare mens du er pålogget (standard) eller blokker alle.

Når disse innstillingene er konfigurert på denne måten, forårsaker det feilkode 55 med High Definition Audio-kontrolleren, da den ikke inneholder DMA-tilordning.

Resolution

    Du kan løse problemet ved å oppdatere BIOS til versjon 1.17.0 eller nyere på datamaskinen. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kandu se BIOS-oppdateringsveiledningen.

    Merk: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 og Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funksjonen er allerede implementert i BIOS, brukerne må aktivere følgende innstillinger).

    Når du har oppdatert BIOS, må du aktivere DMA-kompatibilitetsmodus for intern port under virtualiseringsdelen i BIOS.
    Aktiver DMA-kompatibilitetsmodus for intern port i BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.