Las estaciones de acoplamiento Dell no funcionan correctamente cuando se conectan a estaciones de trabajo Precision

Summary: Es posible que los clientes informen problemas intermitentes sin visualización en monitores externos y sin funcionalidad de LAN cuando utilizan una estación de acoplamiento de doble conector de Dell. ...

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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Productos afectados:

  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC

Pasos para volver a crear:

  1. El ajuste del BIOS de la computadora host Power - USB Wake Support- Wake on Dell USB-C Dock está establecido en ON.
  2. No se ha conectado alimentación externa (adaptador de CA cilíndrico o Type-C) al equipo host durante al menos dos horas.
  3. Conecte un monitor externo a la estación de acoplamiento WD19DCS o WD19DC (un solo monitor externo o varios monitores conectados a la estación de acoplamiento a través del puerto HDMI, DP o DP Type-C).
  4. Encienda la computadora con la estación de acoplamiento conectada al lado izquierdo (dos puertos Thunderbolt4 con USB Type-C).

Vista izquierda de Precision 7780
Figura 1: (Solo en inglés) Vista izquierda de Precision 7780

Conexión de las pantallas externas
Figura 2: (Solo en inglés) Conexión de las pantallas externas

Cause

No corresponde

Resolution

La actualización del BIOS a las siguientes versiones evita que se produzca este problema:

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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