Dell dockingstations werken niet goed wanneer deze zijn aangesloten op Precision workstations

Summary: Klanten kunnen af en toe problemen melden met het ontbreken van beeldschermweergave op externe monitoren en geen LAN-functionaliteit bij het gebruik van een Dell Dual Connector dock.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende platforms:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Betreffende producten:

  • Dell Performance dockingstation - WD19DCS
  • Dell Performance dockingstation - WD19DC

Stappen om opnieuw te maken:

  1. De BIOS-instelling van de hostcomputer Aan/uit - Ondersteuning voor USB activeren - Uit stand-by door Dell USB C-dock is ingesteld op AAN.
  2. Er is gedurende ten minste twee uur geen externe voeding (voedingsadapterplug of type-C) aangesloten op de hostcomputer.
  3. Sluit een externe monitor aan op het dock WD19DCS of WD19DC (een enkele externe monitor of meerdere monitoren die op het dock zijn aangesloten via een HDMI-, DP- of Type-C DP-poort).
  4. Schakel de computer in met het dock is aan de linkerkant aangesloten (twee Thunderbolt4 met USB Type-C-poorten).

Precision 7780 linkeraanzicht
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Precision 7780 linkeraanzicht

De externe beeldschermen aansluiten
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) De externe beeldschermen aansluiten

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Als u het BIOS bijwerkt naar de volgende versies, voorkomt u dat dit probleem zich voordoet:

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.