Dell-dokkingstasjoner fungerer ikke som de skal når de er koblet til Precision-arbeidsstasjoner
Summary: Kunder kan rapportere periodiske problemer uten visning på eksterne skjermer og uten LAN-funksjonalitet når de bruker en Dell-dokkingstasjon med dobbel kontakt.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte plattformer:
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
Berørte produkter:
- Dell ytelsesdokk – WD19DCS
- Dell ytelsesdokk – WD19DC
Fremgangsmåte for å gjenskape:
- BIOS-innstillingen for vertsdatamaskinen Strøm – støtte for USB-vekkesignal – vekkesignal på Dell USB-C-dokk er satt til PÅ.
- Ingen ekstern strøm (strømadapter, sylinder eller type-C) har blitt koblet til vertsdatamaskinen på minst to timer.
- Koble en ekstern skjerm til dokkingstasjonens WD19DCS eller WD19DC (én ekstern skjerm eller flere skjermer som er koblet til dokkingstasjonen via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
- Slå på datamaskinen med dokkingstasjonen koblet til venstre side (2 Thunderbolt4 med USB Type-C-porter).
Figur 1: (Bare på engelsk) Precision 7780 sett fra venstre
Figur 2: (Bare på engelsk) Koble til eksterne skjermer
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Oppdatering av BIOS til følgende versjoner forhindrer at dette problemet oppstår:
- BIOS for Precision 7680 og Precision 7780 : 1.12.1 eller nyere
- BIOS for Precision 7670 og Precision 7770 : 1.21.1 eller nyere
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.