Стыковочные модули Dell Dock не работают должным образом при подключении к рабочим станциям Precision

Summary: При использовании стыковочного модуля Dell с двумя разъемами заказчики могут сообщать о неполадок, связанных с отсутствием изображения на внешних мониторах и работы локальной сети.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Затронутые продукты:

  • Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DC

Действия для повторного создания:

  1. Настройка BIOS хост-компьютера Power - USB Wake Support - Wake on Dell USB-C Dock установлен в значение ON.
  2. Внешнее питание (цилиндрический разъем адаптера переменного тока или порт USB Type-C) не было подключено к хост-компьютеру в течение как минимум двух часов.
  3. Подключите к стыковочному модулю WD19DCS или WD19DC внешний монитор (один или несколько мониторов, подключенных к стыковочному модулю через порт HDMI, DP или Type-C DP).
  4. Питание компьютера со стыковочной станцией подключено с левой стороны (два порта Thunderbolt 4 с портами USB Type-C).

Precision 7780, вид слева
Рис. 1. (Только на английском языке) Precision 7780, вид слева

Подключение внешних дисплеев
Рис. 2. (Только на английском языке) Подключение внешних дисплеев

Cause

Неприменимо

Resolution

Обновление BIOS до следующих версий позволяет предотвратить возникновение этой проблемы:

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.