Dells dockningsstationer fungerar inte korrekt när de är anslutna till Precision-workstations
Summary: Kunder kan rapportera återkommande problem med ingen bild på externa skärmar och ingen LAN-funktion när de använder en Dell-dockningsstation med dubbla kontakter.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda plattformar:
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
Berörda produkter:
- Dell Performance Dock – WD19DCS
- Dell Performance Dock – WD19DC
Steg för att återskapa:
- Värddatorns BIOS-inställning Ström – USB Wake Support – Wake on Dell USB-C Dock är inställd påPÅ.
- Ingen extern ström (nätadapterkontakt eller typ-C) har varit ansluten till värddatorn på minst två timmar.
- Anslut en extern bildskärm till dockningsstationen WD19DCS eller WD19DC (en extern bildskärm eller flera bildskärmar anslutna till dockningsstationen via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
- Slå på datorn med dockan ansluten till vänster sida (två Thunderbolt4 med USB Type-C-portar).
Bild 1: (Endast på engelska) Precision 7780 vänster vy
Bild 2: (Endast på engelska) Ansluta externa bildskärmar
Cause
Gäller ej
Resolution
Uppdatering av BIOS till följande versioner förhindrar att problemet uppstår:
- BIOS för Precision 7680 och Precision 7780 : 1.12.1 eller senare
- BIOS för Precision 7670 och Precision 7770 : 1.21.1 eller senare
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.