連接至 Precision 工作站時，Dell 擴充基座無法正常運作
Summary: 客戶可能會回報使用 Dell 雙連接器擴充基座時，外接顯示器沒有顯示畫面及沒有 LAN 功能的間歇性問題。
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Symptoms
受影響的平台：
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
受影響的產品：
- Dell 效能擴充基座 - WD19DCS
- Dell 效能擴充基座 - WD19DC
重新建立的步驟：
- Dell USB-C 媒體插槽座上的主機 BIOS 設定「電源 - USB 喚醒支援」- 「喚醒」已設為「ON」。
- 至少兩個小時沒有將外部電源 （AC 變壓器桶或 Type-C） 連接至主機。
- 將外接顯示器連接至擴充基座 WD19DCS 或 WD19DC （透過 HDMI、DP 或 Type-C DP 連接埠連接至擴充基座的單一外接顯示器或多個顯示器）。
- 將具有擴充基座的電腦電源連接至左側 （兩個具備 USB Type-C 連接埠的 Thunderbolt 4）。
圖 1：（僅英文）Precision 7780 左視圖
圖 2：（僅英文）連接外接顯示器
Cause
不適用
Resolution
將 BIOS 更新至下列版本可防止此問題發生：
- Precision 7680 和 Precision 7780 BIOS：1.12.1 或更新版本
- Precision 7670 和 Precision 7770 BIOS：1.21.1 或更新版本
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 5
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