Dell-dockingstationer fungerer ikke korrekt, når de er tilsluttet Precision-arbejdsstationer

Summary: Kunder kan rapportere periodiske problemer uden visning på eksterne skærme og uden LAN-funktionalitet, når de bruger en Dell-dock med dobbelt stik.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte platforme:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Berørte produkter:

  • Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DC

Trin til genskabelse:

  1. Værtscomputerens BIOS-indstilling Tænd/sluk – Understøttelse af USB-vækning – Vækning på Dell USB-C-dockingstation er indstillet som TIL.
  2. Der har ikke været tilsluttet nogen ekstern strøm (vekselstrømsadapter, cylinder eller Type-C) til værtscomputeren i mindst to timer.
  3. Tilslut en ekstern skærm til docken WD19DCS eller WD19DC (en enkelt ekstern skærm eller flere skærme, der er tilsluttet docken via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
  4. Computeren med dockingstationen sluttes til venstre side (to Thunderbolt4 med USB Type-C-porte).

Precision 7780 set fra venstre side
Figur 1: (Kun på engelsk) Precision 7780 set fra venstre side

Sådan tilsluttes eksterne skærme
Figur 2: (Kun på engelsk) Sådan tilsluttes eksterne skærme

Cause

Ikke relevant

Resolution

Opdatering af BIOS til følgende versioner forhindrer, at dette problem opstår:

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.