Les stations d’accueil Dell Dock ne fonctionnent pas correctement lorsqu’elles sont connectées à des stations de travail Precision
Summary: Les clients peuvent signaler des problèmes intermittents d’absence d’affichage sur les écrans externes et de fonctionnalité LAN lors de l’utilisation d’une station d’accueil Dell à double connecteur. ...
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Symptoms
Plates-formes concernées :
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
Produits concernés :
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- Dell Performance Dock - WD19DC
Étapes à suivre pour recréer :
- Le paramètre du BIOS de l’ordinateur hôte Power - USB Wake Support - Wake on Dell USB-C Dock est défini surON.
- Aucune alimentation externe (connecteur d’adaptateur secteur ou type-C) n’a été connectée à l’ordinateur hôte depuis au moins deux heures.
- Connectez un écran externe à la station d’accueil WD19DCS ou WD19DC (un seul écran externe ou plusieurs écrans connectés à la station d’accueil via le port HDMI, DP ou Type-C DP).
- Mettez l’ordinateur sous tension lorsque la station d’accueil est connectée au côté gauche (deux ports Thunderbolt4 avec ports USB-C).
Figure 1 : (En anglais uniquement) Vue de gauche du modèle Precision 7780
Figure 2 : (En anglais uniquement) Connexion des écrans externes
Cause
Sans objet
Resolution
La mise à jour du BIOS vers les versions suivantes permet d’éviter ce problème :
- BIOS des modèles Precision 7680 et Precision 7780 : 1.12.1 ou version ultérieure
- BIOS des modèles Precision 7670 et Precision 7770 : 1.21.1 ou version ultérieure
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 5
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