Dell Precisionワークステーションに接続されている場合、Dell Dockが正しく機能しない

Summary: Dellデュアル コネクター ドッキング ステーションを使用している場合に、外部モニターに何も表示されず、LANが機能しないという断続的な問題が発生すると、お客様が報告してくることがあります。

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Symptoms

影響を受けるプラットフォーム:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

対象製品：

  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Performance Dock - WD19DC

再作成する手順:

  1. ホスト コンピューターのBIOS設定の[電源]-[USBウェイク サポート]-[Wake on Dell USB-Cドッキング ステーション]が[オン]に設定されている。
  2. 外部電源(ACアダプター バレルまたはType-C)が2時間以上ホスト コンピューターに接続されていない。
  3. 外部モニターをドッキング ステーション WD19DCSまたはWD19DCに接続します(HDMI、DP、またはType-C DPポートを介してドッキング ステーションに接続された1台または複数のモニター)。
  4. ドッキング ステーションが左側に接続されているPCの電源を入れます(2 x USB Type-Cポート対応Thunderbolt4)。

Dell Precision 7780の左面図
図1: (英語のみ)Dell Precision 7780の左面図

外部モニターの接続
図2：(英語のみ)外部モニターの接続

Cause

-

Resolution

BIOSを次のバージョンにアップデートすると、この問題は発生しなくなります。

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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