Dell Güvenilir Aygıt İşlevselliği, Yetersiz veya Ağ Bağlantısı Yetersizliğinden Etkileniyor

Summary: Bu makale, ağ bağlantısının yetersiz olması veya hiç olmaması nedeniyle Dell Güvenilir Aygıtın işlevselliği ile ilgili yaygın sorunları belirlemeye yönelik rehberlik sağlar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Trusted Device

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows 11
  • Windows 10

Dell Trusted Device, belirli görevler için Dell Technologies bulut hizmetlerine bağlantıya dayanır. Yetersiz bağlantı veya hiç bağlantı olmaması, Dell Güvenilir Aygıtın işlevselliğini etkileyebilir.

Dell Güvenilir Aygıt Panosu

Not: Windows başlatıldıktan on beş dakika sonra bir güvenlik değerlendirmesi çalışır.

Windows Olay Görüntüleyicisi aşağıdaki olayları içerebilir:

  • BIOS Doğrulaması : 13 (Ağ Bağlantısı Hatası)
Not: Daha fazla bilgi için Dell Güvenilir Aygıt service.log dosyasına başvurun.
  • Dell Trusted Device, Tarih\Saat> ekranında <123XYZ0 servis etiketine sahip bilgisayarda Intel ME Verification taramasını tamamladı.

Sonuç: HATA. Bir ağ bağlantısı hatası oluştu

  • Dell Trusted Device, Date\Time> saatinde <123XYZ0 servis etiketine sahip bilgisayarda Yaygın Güvenlik Açıkları ve Verilerin Açığa Çıkması (CVE) taramasını tamamladı.

Sonuç: HATA. Bir ağ bağlantısı hatası oluştu

Şurada bulunan Dell Trusted aygıtı için Dell Güvenilir service.log :

%programdata%\Dell\TrustedDevice\services.log aşağıdaki gibi hatalar görebilirsiniz:

CVEVERIFY: Inner exception - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
CVEVERIFY: Inner exception - The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
CVEVERIFY: CVE Verification: ERROR. A network connection error occurred
CVEVERIFY: Final CVE Verification result: NetworkConnectionError
BIOSSERVER: Network issue - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. (exception status: UnknownError)
BIOSSERVER: Failed to perform the BIOS Server, status=0
BIOS: BIOS Verification : ERROR. A network connection error occurred
BIOS: Unable to trigger live image capture due to missing server response data
BIOS: BIOS Verification: 13 (Network Connectivity Error)

Cause

Bilgisayarın, ana bilgisayar dışı doğrulama görevleri için Dell bulut hizmetlerine bağlantısı sınırlı olabilir veya hiç olmayabilir.

Resolution

  • Tüm bağlantı noktalarının ve ağ adlarının Dell Güvenilir Aygıt Kurulum ve Yönetici Kılavuzu Gereksinimler>Bağlantı>Noktaları bölümünde tanımlandığı şekilde izin verilenler listesine eklendiğinden emin olun.
  • Dell Trusted Device, Dell Güvenilir Aygıt uygulamasında yerleşik olarak bulunan bilinen bir sertifikaya karşı sertifika sabitleme kullanır. Trafiği şekillendiren bazı güvenlik çözümleri bu doğrulamayı engelleyebilir. Trafiği şekillendiren uygulamanızda veya proxy yapılandırmanızda dell.trusteddevice.service.exeizin verilenler listesine ekleyin.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Affected Products

Dell Threat Defense
Article Properties
Article Number: 000225839
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.