Dell 受信任裝置功能受到網路連線能力不足或沒有網路連線能力的影響

受影響的產品：

• Dell Trusted Device

受影響的作業系統：

• Windows 11
• Windows 10

Dell 受信任裝置仰賴連線至 Dell Technologies 雲端服務來執行特定工作。連線能力不足或沒有連線能力可能會影響 Dell Trusted Device 的功能。

Windows 事件檢視器 可能包含下列事件：

• BIOS 驗證：13 （網路連線錯誤）

• Dell Trusted Device 已於 <日期\時間>完成產品服務編號 123XYZ0 電腦的 Intel ME 驗證掃描。

結果：錯。發生網路連線錯誤

• Dell Trusted Device 已在 <日期\時間>完成產品服務編號 123XYZ0 的電腦通用漏洞披露 （CVE） 掃描。

結果：錯。發生網路連線錯誤

在 Dell 受信任裝置的 Dell 受信任service.log 中，位於：

%programdata%\Dell\TrustedDevice\services.log 您可能會看到如下錯誤：

CVEVERIFY: Inner exception - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
CVEVERIFY: Inner exception - The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
CVEVERIFY: CVE Verification: ERROR. A network connection error occurred
CVEVERIFY: Final CVE Verification result: NetworkConnectionError
BIOSSERVER: Network issue - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. (exception status: UnknownError)
BIOSSERVER: Failed to perform the BIOS Server, status=0
BIOS: BIOS Verification : ERROR. A network connection error occurred
BIOS: Unable to trigger live image capture due to missing server response data
BIOS: BIOS Verification: 13 (Network Connectivity Error)

電腦與 Dell 雲端服務的連線能力可能有限，或無法連線到主機外驗證工作。

• 請確定所有連接埠和網路名稱均按照《Dell 受信任裝置安裝和 系統管理員指南>需求>連接埠 」一節中的定義列入允許清單。
• Dell Trusted Device 會針對內嵌於 Dell Trusted Device 應用程式中的已知憑證使用憑證定位。某些流量整形安全解決方案可能會阻止此驗證。將流量調整應用程式或代理配置中的dell.trusteddevice.service.exe列入允許清單。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
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