Удаленное обновление BIOS компьютера с помощью беспроводного обновления микропрограммы

Что вы узнаете: Как удаленно обновить системное программное обеспечение (BIOS) компьютера Dell, не запуская Windows или операционную систему.

---

Необходимые сведения

Что такое BIOSConnect?

BIOSConnect — это система предзагрузочных подключений Dell, которая работает перед загрузкой операционной системы. Оно позволяет компьютеру подключаться к Интернету во время запуска для выполнения важных задач, таких как обновление микропрограммы.

Что такое беспроводное обновление микропрограммы (FOTA)?

Беспроводное обновление микропрограммы (FOTA) — это функция, которая использует BIOSConnect для удаленного обновления BIOS. Вы также можете услышать, как он называется:

• Беспроводное обновление
• Удаленное обновление BIOS
• Удаленное обновление микропрограммы

FOTA выполняет поиск последней версии BIOS, доступной у Dell, и позволяет скачать и установить ее напрямую, даже если Windows не запускается.

Что потребуется

Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть:

• Адаптер питания компьютера подключен к электрической розетке
• Активное подключение к Интернету (проводной кабель Ethernet или Wi-Fi)

---

Проверьте, поддерживает ли ваш компьютер функцию FOTA

Самый простой способ узнать, есть ли на вашем компьютере FOTA, — это поискать его в меню запуска.

Быстрая проверка:

1. Выключите компьютер.
2. Включите его снова и несколько раз нажмите клавишу F12 , когда появится логотип Dell.
3. Найдите параметр «BIOS Flash Update — Remote» в меню предзагрузочных задач.

Если отображается этот вариант: Ваш компьютер поддерживает FOTA! Выполните указанные ниже действия по обновлению .

Если этот параметр не отображается, выполните следующие действия. Возможно, ваш компьютер не поддерживает функцию FOTA. Вы по-прежнему можете обновить BIOS другими способами:

• Обновление BIOS из Windows
• Обновление BIOS с помощью USB-накопителя
• Обновление BIOS с помощью SupportAssist

---

Как обновить BIOS с помощью FOTA

Шаг 1. Доступ к меню предзагрузочных задач

1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
2. Когда появится логотип Dell, немедленно начните нажимать клавишу F12 несколько раз.
3. Продолжайте нажимать клавишу F12 до тех пор, пока не появится меню однократной загрузки.

Что вы увидите: Меню с несколькими вариантами загрузки.

Шаг 2. Выберите Обновление флэш-памяти BIOS — удаленное.

1. С помощью клавиш со стрелками выделите пункт BIOS Flash Update — Remote.
2. Нажмите клавишу Enter.

Что вы увидите: Появится экран FOTA с доступными беспроводными сетями (если вы не используете Ethernet).

Шаг 3. Подключиться к Интернету

Если вы используете кабель Ethernet:

• FOTA автоматически обнаружит проводное подключение.
• Перейдите к шагу 4.

Если вы используете Wi-Fi:

1. Отобразится список доступных беспроводных сетей.
2. Выберите свою сеть из списка.
   • Уровень сигнала: Синяя полоса на значке беспроводной сети показывает уровень сигнала.
   • Защищенные сети: Маленький значок замка в правом верхнем углу указывает на защиту паролем.
3. В зависимости от типа сети:
   • Для защищенной сети: Введите пароль Wi-Fi и нажмите Подключиться.
   • Для незащищенной сети: Нажмите Подключить.
   • Для скрытой сети: Введите имя сети (SSID), выберите метод аутентификации, введите пароль и нажмите Подключить.

Что вы увидите: Подтверждение после подключения к сети.

Шаг 4. Запустите обновление BIOS.

1. Нажмите Обновить BIOS.
2. FOTA выполнит поиск последней версии BIOS, доступной у Dell.
3. Отобразятся два номера версий:
   • Текущая версия BIOS (установленная сейчас)
   • Последняя версия BIOS (что будет установлено)
4. Появится сообщение с запросом на обновление.

Если совпадают обе версии: Ваша версия BIOS уже актуальна. Нажмите ОК для перезапуска компьютера.

Шаг 5. Подтвердите и скачайте обновление

1. Нажмите Yes , чтобы продолжить обновление.
2. FOTA загрузит последнюю версию образа BIOS с сайта Dell.
3. Дождитесь завершения скачивания и не прерывайте этот процесс.

Что вы увидите: Индикатор выполнения, показывающий состояние скачивания.

Для отмены: Нажмите кнопку Нет, если вы решите не обновлять. Процесс остановится, и вы сможете перезагрузить компьютер.

Шаг 6. Установите обновление микропрограммы.

1. После завершения скачивания компьютер автоматически перезапустится.
2. Начнется установка обновления микропрограммы BIOS.
3. Ваш экран может выключаться и включаться во время установки, это нормально.
4. Не выключайте компьютер и не отсоединяйте адаптер питания.

Сколько времени это займет? Обычно 5-10 минут, в зависимости от модели компьютера.

Шаг 7. Завершите обновление

• По завершении обновления микропрограммы появится сообщение: «Обновление микропрограммы выполнено, перезагрузка системы».
• Компьютер автоматически перезапустится.
• Вы увидите логотип Dell, а затем обычный начальный экран.
• Компьютер запустится в обычном режиме в Windows или операционной системе.

Все готово! BIOS обновлен до последней версии.

---

Общие сведения о сообщениях и уведомлениях FOTA

В процессе обновления могут появляться различные сообщения. Вот что они означают и как на них реагировать:

Сообщения о подключении

«Не удалось подключиться к сети. Проверьте маршрутизатор и пароль».

• Что это значит: Компьютер не может подключиться к сети Wi-Fi.
• Порядок действий. Проверьте пароль и повторите попытку или подключитесь к другой сети.

«Не удалось найти сеть».

• Что это значит: Выбранная беспроводная сеть больше не доступна.
• Порядок действий. Убедитесь, что сеть Wi-Fi включена и имеет сильный сигнал.

«Нет подключения к носителям».

• Что это значит: Роутер не отвечает или компьютер находится вне зоны действия сети Wi-Fi.
• Порядок действий. Подойдите ближе к маршрутизатору или используйте кабель Ethernet.

«Нет подключения к Интернету».

• Что это значит: Подключение к сети есть, но нет доступа к Интернету.
• Порядок действий. Проверьте подключение маршрутизатора к Интернету и уровень сигнала Wi-Fi.

IP-адрес и конфигурация сети

«Не удалось найти IP-адрес».

• Что это значит: Ваш компьютер не может получить IP-адрес с помощью протокола DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), или в вашей сети нет сервера DHCP.
• Порядок действий. Включите DHCP в настройках маршрутизатора.

«Не удалось получить сети».

• Что это значит: При обновлении списка сетей система не может найти точки доступа.
• Порядок действий. Убедитесь, что маршрутизатор включен и находится в пределах досягаемости.

Сообщения сетевого стека UEFI

«Нажмите «Да», чтобы включить сетевой стек UEFI, и «Продолжить» ИЛИ «Нет», чтобы перезапустить систему».

• Что это значит: Сетевой стек UEFI отключен, пароль администратора не задан.
• Порядок действий. Нажмите «Да », чтобы включить его и продолжить, или «Нет », чтобы перезапустить программу.

«Чтобы использовать эту функцию, включите сетевой стек UEFI в настройках BIOS и повторите попытку».

• Что это значит: Сетевой стек UEFI отключен и установлен пароль администратора.
• Порядок действий. Необходимо войти в программу настройки BIOS (нажмите F2 при запуске) и включить параметр «Сетевой стек UEFI».

Загрузки и системные сообщения

«Скачивание отменено пользователем».

• Что это значит: Вы решили отменить скачивание, нажав кнопку Нет.
• Порядок действий. Ничего — это подтверждает отмену.

«Недостаточно памяти. Не удалось скачать данные».

• Что это значит: На компьютере недостаточно ОЗУ для завершения скачивания.
• Порядок действий. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell.

«Сервер не отвечает».

• Что это значит: Сервер обновлений Dell не отвечает из-за проблемы с сетью.
• Порядок действий. Подождите несколько минут и повторите попытку.

---

Поиск и устранение распространенных проблем с удаленным обновлением BIOS

Проблема: F12 не отображает меню загрузки

Попробуйте следующие решения:

• Быстро нажмите клавишу F12 несколько раз, когда появится логотип Dell.
• Убедитесь, что вы нажали F12, а не F11 или другую клавишу.
• На некоторых клавиатурах вместо этого нажмите клавиши Fn + F12 .
• Если Windows начнет загружаться, перезагрузите систему и немедленно повторите попытку.

Проблема: Обновление флэш-памяти BIOS — удаленный вариант отсутствует в меню

Что это значит: Возможно, функция FOTA отключена на компьютере.

Порядок действий.

• Если вы работаете в бизнес-среде, проконсультируйтесь с ИТ-администратором.
• Если вы являетесь домашним пользователем, модель вашего компьютера может не поддерживать FOTA. Попробуйте альтернативные методы обновления:
  
  • Обновление BIOS из Windows
  • Обновление BIOS с помощью USB-накопителя
  • Обновление BIOS с помощью SupportAssist

Проблема: Не могу подключиться к сети Wi-Fi

Попробуйте следующие решения:

• Убедитесь, что маршрутизатор Wi-Fi включен и находится рядом с компьютером.
• Убедитесь, что вы вводите правильный пароль (пароли чувствительны к регистру).
• Ищите сети с более сильным сигналом (больше синих полос на значке).
• Попробуйте использовать кабель Ethernet, он надежнее, чем Wi-Fi.
• Убедитесь, что сеть не скрыта, и не введите имя сети (SSID) вручную.

Проблема: Соединение постоянно прерывается

Попробуйте следующие решения:

• Переместите компьютер ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
• Используйте проводное подключение Ethernet вместо Wi-Fi.
• Перезапустите маршрутизатор и подождите 2 минуты, прежде чем повторить попытку.
• Убедитесь, что другие устройства могут подключиться к вашей сети Wi-Fi.
• Убедитесь, что DHCP включен на маршрутизаторе.

Проблема: Скачивание очень медленное

Это нормально, если:

• Используется сеть Wi-Fi со слабым сигналом.
• У вас низкая скорость подключения к Интернету.
• Многие пользователи одновременно скачивают файлы с серверов Dell.

Порядок действий. Подождите и дождитесь завершения скачивания. Использование кабеля Ethernet ускорит процесс.

Проблема: Обновление завершится ошибкой или остановится

Не волнуйтесь, ваш компьютер защищен. FOTA имеет функции безопасности для предотвращения повреждений.

Попробуйте следующие решения:

1. Перезапустите компьютер и повторите весь процесс заново.
2. Убедитесь, что адаптер питания надежно подключен.
3. Используйте кабель Ethernet вместо Wi-Fi для более стабильного подключения.
4. Подождите несколько часов и повторите попытку. Возможно, сервер занят.

Проблема: Мой компьютер не запускается после обновления

Попробуйте следующие решения:

1. Полностью выключите компьютер.
2. Отсоедините адаптер питания и извлеките аккумулятор (если он снимается).
3. Подождите 30 секунд.
4. Подключите все обратно и включите компьютер.
5. Наберитесь терпения, первый запуск после обновления BIOS может занять на 2–3 минуты больше обычного времени.

Если проблемы сохраняются, выполните следующие действия. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell. Подготовьте сервисный код.

Проблема: Отображается сообщение «Версия BIOS актуальна»

Это не проблема! Это сообщение означает, что в BIOS уже установлена последняя версия.

Порядок действий. Нажмите ОК для перезапуска компьютера. Все готово; Обновление не требуется.

---

Часто задаваемые вопросы

В. Безопасно ли обновлять BIOS с помощью FOTA

О. Да, обновление BIOS с помощью FOTA безопасно, если оно выполнено правильно. FOTA имеет встроенные функции безопасности, которые защищают ваш компьютер во время обновления. Убедитесь, что адаптер питания подключен к электрической розетке на протяжении всего процесса, и не выключайте компьютер во время выполнения обновления.

В. Удалят ли обновление BIOS мои файлы или программы?

О. Нет. Обновление BIOS обновляет только микропрограмму системы компьютера. Ваши файлы, программы, фотографии и документы останутся нетронутыми. Вы не потеряете данные после этого обновления.

В. Как узнать, нужно ли обновлять BIOS?

О. Обновление BIOS следует в следующих случаях:

• Dell выпускает важное обновление для системы безопасности
• Служба технической поддержки Dell рекомендует это сделать для устранения конкретной проблемы
• Вы столкнулись с проблемами совместимости оборудования
• Вы хотите повысить стабильность и производительность системы
• Вы готовитесь к модернизации таких компонентов, как память или хранилище

Если ваш компьютер работает нормально, обновление не требуется, если только компания Dell не выпустит важное обновление для системы безопасности или стабильности.

В. Можно ли использовать FOTA, если Windows не запускается?

О. Да. Это одно из главных преимуществ FOTA. Оно работает независимо от операционной системы, поэтому вы можете обновить BIOS, даже если Windows, Linux или любая другая операционная система не загружается должным образом. Это делает FOTA особенно полезной для ситуаций восстановления.

В. Нужно ли знать текущую версию BIOS перед обновлением?

О. Нет. FOTA автоматически определяет текущую версию BIOS и показывает текущую и последнюю доступные версии в процессе обновления. Это позволит вам узнать, установлена ли последняя версия решения.

В. Что произойдет, если во время обновления отключится электричество?

О. В FOTA есть меры безопасности для защиты вашего компьютера, но лучше избегать такой ситуации. Всегда используйте адаптер питания, подключенный к электрической розетке (не полагайтесь на питание от аккумулятора), и рассмотрите возможность использования источника бесперебойного питания (ИБП), если он у вас есть. Если все же происходит отключение питания, попробуйте восстановить BIOS.

В. Можно ли обновить BIOS с помощью Wi-Fi или нужен кабель Ethernet?

О. Можно использовать кабель Wi-Fi или Ethernet. Однако подключение к сети Ethernet является более надежным и быстрым. Если ваша сеть Wi-Fi стабильна, она будет работать нормально, но мы рекомендуем по возможности использовать Ethernet.

В. Как часто нужно обновлять BIOS?

О. Вам не нужно регулярно обновлять BIOS, как при обновлении Windows. Обновлять только в следующих случаях:

• Dell выпускает обновление, которое устраняет возникшую проблему
• Dell рекомендует обновление из соображений безопасности
• Служба поддержки Dell получила инструкции по обновлению
• Вам нужны новые функции совместимости оборудования

Нет необходимости проверять наличие обновлений BIOS каждый месяц, обновления выпускаются только при необходимости.

В. Будет ли это работать на старых компьютерах Dell?

О. Функция FOTA доступна на большинстве компьютеров Dell, начиная с 2020 года. В более старых компьютерах эта функция отсутствует. Чтобы проверить, поддерживает ли ваш компьютер его, нажмите клавишу F12 при запуске и найдите в меню предзагрузочных задач пункт «BIOS Flash Update — Remote». Если этот параметр не отображается, ваш компьютер не поддерживает FOTA.

В. В чем разница между FOTA и обновлением BIOS из Windows?

О. FOTA обновляет BIOS без загрузки Windows, что делает его полезным в следующих случаях:

• Windows не запускается или возникли проблемы
• Вы предпочитаете более прямой метод обновления, который не зависит от операционной системы.
• Вы хотите выполнить обновление перед установкой операционной системы на новый компьютер

Обновление из Windows также безопасно и удобно, когда ваша операционная система работает нормально. Выберите метод, который лучше всего подходит для вашей ситуации.

В. Можно ли отменить обновление, как только начнется его скачивание?

О. Да, вы можете отменить скачивание, нажав «Нет» при появлении запроса на подтверждение. Однако после начала установки обновления BIOS (после завершения загрузки) его нельзя отменить. Дождитесь завершения установки. Прерывание установки может привести к серьезным проблемам.
Фаза загрузки и фаза установки отличаются, на каждом этапе вы увидите четкие сообщения с подтверждением.

В. Почему моя беспроводная сеть не отображается на экране FOTA?

О. Это может произойти, если:

• Маршрутизатор находится слишком далеко, или сигнал Wi-Fi слабый
• Имя вашей сети (SSID) скрыто из широковещательной рассылки
• Ваш маршрутизатор использует более старый или нераспространенный протокол безопасности
• Имеются помехи от других беспроводных устройств
• Маршрутизатор выключен или работает неправильно

Порядок действий. Попробуйте подойти ближе к маршрутизатору, убедитесь, что маршрутизатор включен, или используйте кабель Ethernet. Если сеть скрыта, выберите вариант подключения к скрытой сети и введите имя сети (SSID) вручную.

В. Ускорит ли обновление BIOS работу компьютера?

О. Обновления BIOS в первую очередь повышают стабильность работы, исправляют ошибки и обеспечивают совместимость оборудования. Вы можете заметить повышение производительности в определенных ситуациях, но не ожидайте значительного улучшения скорости. Основными преимуществами являются надежность и совместимость.

В. Что делать, если FOTA говорит, что версия BIOS уже актуальна?

О. Прекрасно! Это означает, что на вашем компьютере уже установлена последняя версия BIOS. Просто нажмите «ОК», чтобы перезапустить компьютер в обычном режиме. Больше ничего делать не нужно; Используется актуальная версия BIOS.

В. Можно ли понизить версию BIOS до более ранней версии с помощью FOTA

О. Нет. FOTA устанавливает только последнюю версию BIOS, доступную у Dell. Возврат к более старым версиям не поддерживается. Если по какой-либо причине (что случается редко и обычно не рекомендуется), ознакомьтесь с нашим руководством по понижению версии Dell BIOS.