使用無線韌體更新遠端更新電腦的 BIOS

您將學到的內容：如何在不啟動 Windows 或作業系統的情況下，遠端更新 Dell 電腦的系統軟體 （BIOS）。

---

您需要知道的內容

什麼是 BIOSConnect？

BIOSConnect 是 Dell 的開機前連線架構，是在作業系統載入前運作的網路連線系統。它可讓您的電腦在啟動時連線至網際網路，以執行更新韌體等重要工作。

什麼是韌體無線更新 （FOTA）？

韌體無線更新 （FOTA） 是一種使用 BIOSConnect 遠端更新 BIOS 的功能。您可能還會聽到它被稱為：

• 無線更新
• 遠端 BIOS 更新
• 遠端韌體更新

FOTA 會搜尋 Dell 提供的最新 BIOS 版本，並可讓您直接下載並安裝，即使 Windows 無法啟動也是如此。

您需要什麼

開始之前，請確定您具備：

• 將電腦的電源變壓器連接至電源插座
• 有效的網際網路連線（有線乙太網路纜線或 Wi-Fi）

---

檢查您的電腦是否支援 FOTA

瞭解您的電腦是否具有FOTA的最簡單方法是在啟動功能表中查找它。

快速檢查：

1. 關閉您的電腦。
2. 當您看到 Dell 標誌時，請將其重新開啟，然後重複按下 F12 。
3. 在開機前工作功能表中尋找名為「BIOS 刷新更新 - 遠端」的選項。

如果您看到此選項：您的電腦支援 FOTA！繼續執行下列 更新步驟 。

如果您沒有看到此選項：您的電腦可能不支援 FOTA。您仍然可以使用其他方法更新 BIOS：

• 從 Windows 更新 BIOS
• 使用 USB 磁碟機更新 BIOS
• 使用 SupportAssist 更新 BIOS

---

如何使用 FOTA 更新 BIOS

步驟 1：存取開機前工作功能表

1. 按下電源按鈕以啟動您的電腦。
2. 當您看到 Dell 標誌時，請立即開始重複按下 F12 鍵。
3. 持續按下 F12 ，直到出現一次性開機功能表。

您會看到的內容：具有多個引導選項的功能表。

步驟 2：選取 BIOS 快閃記憶體更新 - 遠端

1. 使用方向鍵反白 顯示「BIOS 快閃記憶體更新 - 遠端」。
2. 按 Enter 鍵。

您會看到的內容：FOTA 畫面會顯示可用的無線網路 （如果您沒有使用乙太網路）。

步驟 3：連線至網際網路

如果您使用的是乙太網路纜線：

• FOTA 會自動偵測您的有線連線。
• 跳至 步驟 4。

如果您使用的是 Wi-Fi：

1. 可用的無線網路清單隨即顯示。
2. 從清單中選取您的網路。
   • 訊號強度：無線圖示中的藍色條表示訊號強度。
   • 安全的網路：右上角的小鎖圖示表示密碼保護。
3. 視您的網路類型而定：
   • 若為安全網路：輸入您的 Wi-Fi 密碼，然後按一下 連線。
   • 若為不安全的網路：按一下連線。
   • 若為隱藏網路：輸入網路名稱 （SSID），選擇身份驗證方法，輸入密碼，然後按兩下 連接。

您會看到的內容：連線至網路後即表示確認。

步驟 4：開始 BIOS 更新

1. 按一下 更新 BIOS。
2. FOTA 會搜尋 Dell 提供的最新 BIOS 版本。
3. 您將看到顯示兩個版本號：
   • 目前 BIOS 版本 （現在安裝的版本）
   • 最新 BIOS 版本 （將要安裝的版本）
4. 確認訊息隨即出現，詢問您是否要更新。

如果兩個版本都符合：您的 BIOS 已經是最新版本。按一下 確定 以重新開機電腦。

步驟 5：確認並下載更新

1. 按一下是以繼續更新。
2. FOTA 會從 Dell 下載最新的 BIOS 映像。
3. 等待下載完成，請勿中斷此程序。

您會看到的內容：顯示下載狀態的進度列。

若要取消：如果您決定不更新，請按一下 否 。該過程將停止，您可以重新啟動計算機。

步驟 6：安裝韌體更新

1. 下載完成後，電腦會自動重新開機。
2. 將開始安裝 BIOS 韌體更新。
3. 安裝過程中，您的螢幕可能會關閉和打開，這是正常現象。
4. 請勿關閉電腦或拔下電源變壓器。

這需要多長時間？通常需要 5-10 分鐘，視您的電腦型號而定。

步驟 7：完成更新

• 韌體更新完成後，您會看到一則訊息：「韌體更新成功，正在重新開機系統。」
• 您的電腦將會自動重新開機。
• 您會看到 Dell 徽標，然後是您常用的啟動畫面。
• 您的電腦會正常啟動進入 Windows 或您的作業系統。

大功告成！您的 BIOS 現已更新至最新版本。

---

瞭解 FOTA 訊息與通知

在更新過程中，您可能會看到各種消息。以下是它們的含義以及如何回應：

連線訊息

「無法加入網路。檢查路由器和密碼。」

• 意義：您的電腦無法連線至 Wi-Fi 網路。
• 該怎麼辦：請檢查您的密碼並再試一次，或使用其他網路連線。

「找不到網路。」

• 意義：您選取的無線網路已無法使用。
• 該怎麼辦：檢查您的 Wi-Fi 網路是否已開啟且信號較強。

「沒有媒體連線能力。」

• 意義：路由器沒有回應，或者您的電腦超出Wi-Fi範圍。
• 該怎麼辦：靠近路由器或使用乙太網電纜。

「沒有網際網路連線能力」。

• 意義：您的網路連線已存在，但沒有網際網路存取權限。
• 該怎麼辦：檢查路由器的網際網路連線和 Wi-Fi 訊號強度。

IP 位址與網路組態

「找不到 IP 位址。」

• 意義：您的電腦無法通過 DHCP（動態主機配置協定）獲取 IP 位址，或者您的網路上沒有 DHCP 伺服器。
• 該怎麼辦：在路由器設定上啟用 DHCP。

「無法取得網路。」

• 意義：當您重新整理網路清單時，系統找不到任何存取點。
• 該怎麼辦：確保您的路由器已打開並且在範圍內。

UEFI 網路堆疊訊息

「按一下是以啟用 UEFI 網路堆疊並繼續，或按一下」否「以重新開機系統。」

• 意義：UEFI 網路堆疊已停用，且未設定管理員密碼。
• 該怎麼辦：按「 是 」以啟用並繼續，或按 一下否 以重新開機。

「若要使用此功能，請在 BIOS 設定中啟用 UEFI 網路堆疊選項，然後再試一次。」

• 意義：UEFI 網路堆疊已停用，且已設定管理員密碼。
• 該怎麼辦：您必須進入 BIOS 設定 （在啟動時按下 F2 ） 並啟用 UEFI 網路堆疊選項。

下載與系統訊息

「使用者已取消下載」。

• 意義：您已選擇按一下 「否」來取消下載。
• 該怎麼辦：未顯示—這即確認您的取消。

「記憶體不足。無法下載資料。」

• 意義：您的電腦沒有足夠的 RAM 來完成下載。
• 該怎麼辦：請連絡 Dell 支援尋求協助。

「伺服器無回應。」

• 意義：由於網路問題，Dell 的更新伺服器沒有回應。
• 該怎麼辦：等待幾分鐘，然後再試一次。

---

故障排除遠端 BIOS 更新的常見問題

問題：F12 未顯示開機選單

請嘗試以下解決方案：

• 當您看到 Dell 標誌時，請快速按下 F12 多次。
• 確保按 F12，而不是 F11 或其他鍵。
• 在某些鍵盤上，請改用 Fn + F12 。
• 如果 Windows 開始載入，請重新啟動並立即重試。

問題：BIOS 快閃記憶體更新 - 遠端選項不在功能表中

這意味著什麼：您的電腦上可能已停用 FOTA。

該怎麼辦：

• 如果您處於商業環境中，請諮詢您的IT管理員。
• 如果您是家庭使用者，則您的電腦型號可能不支援FOTA。請嘗試其他更新方法：
  
  • 從 Windows 更新 BIOS
  • 使用 USB 磁碟機更新 BIOS
  • 使用 SupportAssist 更新 BIOS

問題：無法連線至我的 Wi-Fi 網路

請嘗試以下解決方案：

• 確定 Wi-Fi 路由器已開啟，並放置在電腦附近。
• 檢查您輸入的密碼是否正確（密碼區分大小寫）。
• 尋找訊號強度較強的網路 （圖示中的藍色條紋較多）。
• 請嘗試使用乙太網路纜線，它比 Wi-Fi 更可靠。
• 確保您的網路未隱藏或手動輸入網路名稱 （SSID）。

問題：連線持續失敗

請嘗試以下解決方案：

• 將電腦移至靠近 Wi-Fi 路由器的位置。
• 使用有線乙太網路連線，而非 Wi-Fi。
• 請重新啟動路由器並等待 2 分鐘後再重試。
• 請檢查其他裝置是否可以連線至您的 Wi-Fi。
• 確保路由器上已啟用 DHCP。

問題：下載速度非常慢

如果出現以下情況，這是正常現象：

• 您正在使用訊號較弱的 Wi-Fi。
• 您的網際網路連線速度緩慢。
• 許多使用者同時從 Dell 的伺服器下載。

該怎麼辦：請耐心等待，讓下載完成。使用乙太網電纜將加快速度。

問題：更新失敗或停止

別擔心，您的電腦受到保護。FOTA 具有防止損壞的安全功能。

請嘗試以下解決方案：

1. 重新啟動電腦，然後重試整個程序。
2. 確定電源變壓器已穩固連接。
3. 使用乙太網路纜線 （而非 Wi-Fi），以獲得更穩定的連線。
4. 請等待數小時後再重試一次，伺服器可能正在忙碌中。

問題：更新後我的電腦無法啟動

請嘗試以下解決方案：

1. 將電腦完全關閉。
2. 拔下電源變壓器，然後卸下電池 （若可卸下）。
3. 等待 30 秒。
4. 重新連接所有項目並開啟電腦。
5. 請耐心等待，BIOS 更新後的首次啟動可能會比平常多花 2-3 分鐘。

如果問題持續存在：請連絡 Dell 支援尋求協助。準備好您的產品服務編號。

問題：我看到「BIOS 版本為最新」

這不是問題！此訊息表示您的 BIOS 已安裝最新版本。

該怎麼辦：按一下 確定 以重新開機電腦。一切就緒;不需要更新。

---

常見問題

問：使用 FOTA 更新 BIOS 是否安全？

答：是的，正確使用FOTA更新 BIOS 是安全的。FOTA 具有內建的安全功能，可在更新期間保護您的電腦。只要確保您的電源變壓器在整個過程中保持與電源插座的連接，並且不要在更新運行時關閉電腦即可。

問：更新 BIOS 會刪除我的檔案或程式嗎？

答：不。BIOS 更新只會更新您電腦的系統韌體。您的檔案、程式、相片及文件將保持不變。您不會因此更新而遺失任何資料。

問：如何知道是否需要更新 BIOS？

答：若有以下情形，您應更新 BIOS：

• Dell 發佈重要的安全性更新
• Dell 支援建議它修正特定問題
• 您遇到硬體相容性問題
• 您想要提高系統穩定性和效能
• 您正準備升級記憶體或儲存裝置等元件

如果您的電腦運作正常，則不需要更新，除非 Dell 發佈重要的安全性或穩定性更新。

問：如果 Windows 無法啟動，是否可以使用 FOTA？

答：是！這是FOTA的主要好處之一。它獨立於您的作業系統之外運作，因此即使 Windows、Linux 或任何其他作業系統無法正常開機，您也可以更新 BIOS。這使得FOTA對於恢復情況特別有用。

問：更新前是否需要知道我目前的 BIOS 版本？

答：不。FOTA 會自動偵測您目前的 BIOS 版本，並在更新程序期間同時顯示目前和最新的可用版本。如果已經是最新版本，這便會通知您

問：如果在更新期間停電，會發生什麼情況？

答：FOTA 有安全措施保護您的電腦，但最好避免這種情況。請務必使用連接至電源插座的電源變壓器 （不要依賴電池電源），如果有，請考慮使用不斷電供應系統 （UPS）。如果確實斷電，請嘗試 還原 BIOS。

問：我可以使用 Wi-Fi 更新 BIOS 還是需要乙太網路纜線？

答：您可以使用Wi-Fi或乙太網電纜。但是，乙太網連接更可靠、更快速。如果您的Wi-Fi網路穩定，它將正常工作，但我們建議盡可能使用乙太網。

問：我應該多久更新一次 BIOS？

答：您不需要像更新 Windows 那樣定期更新 BIOS。僅在以下情況下更新：

• Dell 會發佈更新，以修正您遇到的問題
• Dell 基於安全性考量建議更新
• Dell 支援部門指示您進行更新
• 您需要新的硬體相容性功能

無須每個月檢查 BIOS 更新，只會在必要時發佈更新。

問：這在舊版 Dell 電腦上是否有效？

答：2020 年及更新的大多數 Dell 電腦皆提供 FOTA。較舊的電腦沒有此功能。若要檢查您的電腦是否支援，請在啟動時按下 F12 鍵，然後在開機前工作功能表中尋找「BIOS 快閃記憶體更新 - 遠端」。如果您沒有看到此選項，則您的電腦不支援 FOTA。

問：FOTA 和從 Windows 更新 BIOS 有何不同？

答：FOTA 會在不載入 Windows 的情況下更新您的 BIOS，因此在下列情況下很有用：

• Windows 無法啟動或發生問題
• 您偏好不依賴作業系統的更直接的更新方法
• 您要在新電腦上安裝作業系統之前進行更新

當作業系統正常運作時，從 Windows 更新也既安全又方便。選擇最適合您情況的方法。

問：更新開始下載後，我可以取消更新嗎？

答：是，您可以在下載階段，當系統要求您確認時，按一下「否」來取消。但是，一旦 BIOS 更新開始安裝 （下載完成後），您便無法取消。您必須讓安裝完成。中斷安裝可能會導致嚴重問題。
下載階段和安裝階段不同，您將在每個階段看到清晰的確認消息。

問：為什麼我的無線網路沒有顯示在FOTA畫面中？

答：如果出現以下情況，可能會發生這種情況：

• 您的路由器距離太遠，或 Wi-Fi 訊號較弱
• 廣播中隱藏您的網路名稱 （SSID）
• 您的路由器使用較舊或不常見的安全協定
• 會有來自其他無線裝置的干擾
• 您的路由器已關閉或無法正常運作

該怎麼辦：請嘗試靠近路由器，確定路由器已開啟，或改用乙太網路纜線。如果您的網路處於隱藏狀態，請選取連線至隱藏網路的選項，然後手動輸入您的網路名稱 （SSID）。

問：更新 BIOS 會讓我的電腦更快嗎？

答：BIOS 更新主要可提升穩定性、修正錯誤，以及增加硬體相容性。您可能會注意到在特定情況下具有更好的性能，但不要指望速度會顯著提高。主要優點是可靠性和相容性。

問：如果 FOTA 顯示我的 BIOS 版本已是最新版本，該怎麼辦？

答：大！這表示您的電腦已安裝最新的 BIOS 版本。只需單擊「確定」即可正常重新啟動計算機。您無需執行任何其他操作;您的 BIOS 是最新版本。

問：我可以使用 FOTA 降級至舊版 BIOS 嗎？

答：不。FOTA 只會安裝 Dell 提供的最新 BIOS 版本。它不支援降級到舊版本。如果您因為特定原因需要降級 （這種情況很少發生，通常不建議使用），請參閱我們的 Dell BIOS 降級指南。