Оновіть BIOS комп'ютера дистанційно за допомогою оновлення прошивки в ефірі

Що ви дізнаєтеся: Як оновити системне програмне забезпечення (BIOS) вашого комп'ютера Dell дистанційно, не запускаючи Windows або операційну систему.

---

Що вам потрібно знати

Що таке BIOSConnect?

BIOSConnect — це фреймворк для підключення до завантаження Dell, мережевий з'єднання, який працює до завантаження операційної системи. Він дозволяє вашому комп'ютеру підключатися до інтернету при запуску для виконання важливих завдань, таких як оновлення прошивки.

Що таке оновлення прошивки через повітря (FOTA)?

Оновлення прошивки через повітря (FOTA) — це функція, яка використовує BIOSConnect для дистанційного оновлення BIOS. Ви також можете почути її під назвою:

• Оновлення в ефірі
• Віддалене оновлення BIOS
• Віддалене оновлення прошивки

FOTA шукає останню версію BIOS, доступну від Dell, і дозволяє завантажити та встановити її напряму, навіть якщо Windows не запускається.

Що тобі знадобиться

Перед початком переконайтеся, що у вас:

• Адаптер живлення вашого комп'ютера підключений до електричної розетки
• Активне інтернет-з'єднання (дротовий Ethernet-кабель або Wi-Fi)

---

Перевірте, чи підтримує ваш комп'ютер FOTA

Найпростіший спосіб дізнатися, чи має ваш комп'ютер FOTA — це пошукати його у меню запуску.

Швидка перевірка:

1. Вимкни комп'ютер.
2. Увімкніть його знову і натисніть F12 кілька разів, коли побачите логотип Dell.
3. Пошукайте опцію «BIOS Flash Update - Remote» у меню завдань перед завантаженням.

Якщо побачите цю опцію: Ваш комп'ютер підтримує FOTA! Продовжуйте з кроками оновлення нижче.

Якщо ви не бачите цієї опції: Ваш комп'ютер може не підтримувати FOTA. Ви все одно можете оновити BIOS іншими способами:

• Оновлення BIOS з Windows
• Оновіть BIOS за допомогою USB-накопичувача
• Оновити BIOS за допомогою SupportAssist

---

Як оновити BIOS за допомогою FOTA

Крок 1: Доступ до меню передзавантаження завдань

1. Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер.
2. Коли побачите логотип Dell, одразу починайте натискати клавішу F12 кілька разів.
3. Продовжуйте натискати F12 , поки не з'явиться меню одноразового завантаження.

Що ви побачите: Меню з кількома варіантами завантаження.

Крок 2: Виберіть оновлення BIOS Flash - Remote

1. Використовуйте стрілки, щоб підкреслити BIOS Flash Update - Remote.
2. Натисніть Enter.

Що ви побачите: Екран FOTA з'явиться з доступними бездротовими мережами (якщо ви не використовуєте Ethernet).

Крок 3: Підключитися до інтернету

Якщо ви використовуєте Ethernet-кабель:

• FOTA автоматично виявить ваше дротове з'єднання.
• Переходимо до Кроку 4.

Якщо ви користуєтеся Wi-Fi:

1. З'явиться список доступних бездротових мереж.
2. Виберіть свою мережу зі списку.
   • Сила сигналу: Синя смуга на іконці бездротового сигналу показує силу сигналу.
   • Захищені мережі: Невеликий значок замка у верхньому правому куті вказує на захист паролем.
3. Залежно від типу вашої мережі:
   • Для захищеної мережі: Введіть свій Wi-Fi пароль і натисніть «Підключитися».
   • Для незахищеної мережі: Натисніть «З'єднати».
   • Для прихованої мережі: Введіть ім'я мережі (SSID), виберіть метод автентифікації, введіть пароль і натисніть «Підключитися».

Що ви побачите: Підтвердження після підключення до мережі.

Крок 4: Почніть оновлення BIOS

1. Натисніть «Оновити BIOS».
2. FOTA шукатиме останню версію BIOS, доступну від Dell.
3. Ви побачите два номери версій:
   • Поточна версія BIOS (що вже встановлено)
   • Остання версія BIOS (що буде встановлено)
4. З'явиться повідомлення-підтвердження з питанням, чи хочете ви оновити інформацію.

Якщо обидві версії співпадають: Ваш BIOS вже оновлений. Натисніть OK , щоб перезавантажити комп'ютер.

Крок 5: Підтвердіть і завантажте оновлення

1. Натисніть «Так », щоб продовжити оновлення.
2. FOTA завантажить останній образ BIOS від Dell.
3. Чекайте, поки завантаження завершиться, не переривайте цей процес.

Що ви побачите: Індикатор прогресу зі статусом завантаження.

Скасувати: Натисніть «Ні », якщо вирішите не оновлювати. Процес зупиниться, і ви зможете перезавантажити комп'ютер.

Крок 6: Встановіть оновлення прошивки

1. Після завершення завантаження комп'ютер автоматично перезавантажиться.
2. Оновлення прошивки BIOS почне встановлюватися.
3. Екран може вимикатися і вмикатися під час встановлення, це нормально.
4. Не вимикайте комп'ютер і не від'єднуйте адаптер живлення.

Скільки це займає часу? Зазвичай 5-10 хвилин, залежно від моделі комп'ютера.

Крок 7: Завершити оновлення

• Коли оновлення прошивки завершено, ви побачите повідомлення: "Оновлення прошивки успішно, перезавантаження системи."
• Ваш комп'ютер автоматично перезавантажиться.
• Ви побачите логотип Dell, а потім звичний екран запуску.
• Ваш комп'ютер зазвичай запускається у Windows або операційній системі.

Ти закінчив! Ваш BIOS оновлено до останньої версії.

---

Розуміння повідомлень і сповіщень FOTA

Під час оновлення ви можете побачити різні повідомлення. Ось що вони означають і як реагувати:

Повідомлення з'єднання

"Не можу приєднатися до мережі. Перевір роутер і пароль.»

• Що це означає: Ваш комп'ютер не може підключитися до Wi-Fi мережі.
• Що робити: Перевірте пароль і спробуйте ще раз, або підключіться через іншу мережу.

"Не зміг знайти мережу."

• Що це означає: Вибрана вами бездротова мережа більше недоступна.
• Що робити: Перевірте, чи увімкнена ваша Wi-Fi мережа і сигнал сильний.

"Немає медіа-зв'язку."

• Що це означає: Роутер не відповідає, або ваш комп'ютер поза зоною дії Wi-Fi.
• Що робити: Підійдіть ближче до роутера або скористайтеся Ethernet-кабелем.

"Немає підключення до Інтернету."

• Що це означає: Ваш мережевий з'єднання існує, але немає доступу до інтернету.
• Що робити: Перевірте інтернет-з'єднання вашого роутера та силу Wi-Fi сигналу.

IP-адреса та конфігурація мережі

"Не знайшов IP-адресу."

• Що це означає: Ваш комп'ютер не може отримати IP-адресу через DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), або у вашій мережі немає DHCP-сервера.
• Що робити: Увімкніть DHCP у налаштуваннях роутера.

"Не вдалося отримати мережі."

• Що це означає: Коли ви оновлюєте список мережі, система не може знайти жодних точок доступу.
• Що робити: Переконайтеся, що ваш роутер увімкнений і в межах досяжності.

Повідомлення мережевого стеку UEFI

"Натисніть так, щоб увімкнути UEFI Network Stack, і продовжуйте АБО Ні, щоб перезапустити систему."

• Що це означає: Мережевий стек UEFI вимкнено, і пароль адміністратора не встановлено.
• Що робити: Натисніть «Так », щоб увімкнути і продовжити, або «Ні » для перезавантаження.

"Щоб скористатися цією функцією, увімкніть опцію UEFI Network Stack у налаштуваннях BIOS і спробуйте знову."

• Що це означає: Мережевий стек UEFI вимкнено, встановлено пароль адміністратора.
• Що робити: Вам потрібно зайти в налаштування BIOS (натисніть F2 при запуску) і увімкнути опцію UEFI Network Stack.

Завантаження та системні повідомлення

"Завантаження скасовано користувачем."

• Що це означає: Ви вирішили скасувати завантаження, натиснувши No.
• Що робити: Нічого — це підтверджує ваше скасування.

"Недостатньо пам'яті. Не вдалося завантажити дані.»

• Що це означає: У вашого комп'ютера недостатньо оперативної пам'яті для завершення завантаження.
• Що робити: Зверніться до служби підтримки Dell для отримання допомоги.

"Сервер не відповідає."

• Що це означає: Сервер оновлень Dell не відповідає через мережеву проблему.
• Що робити: Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

---

Усунення поширених проблем із віддаленим оновленням BIOS

Проблема: F12 не показує меню завантаження

Спробуйте ці рішення:

• Натисніть F12 кілька разів швидко, коли побачите логотип Dell.
• Переконайтеся, що ви натискаєте F12, а не F11 чи іншу клавішу.
• На деяких клавіатурах натисніть Fn + F12 .
• Якщо Windows починає завантажуватися, перезавантажте і спробуйте знову одразу.

Проблема: Оновлення BIOS Flash - опція віддаленого доступу відсутня в меню

Що це означає: FOTA може бути вимкнений на вашому комп'ютері.

Що робити:

• Якщо ви перебуваєте в бізнес-середовищі, проконсультуйтеся зі своїм ІТ-адміністратором.
• Якщо ви домашній користувач, ваша модель комп'ютера може не підтримувати FOTA. Спробуйте альтернативні методи оновлення:
  
  • Оновлення BIOS з Windows
  • Оновіть BIOS за допомогою USB-накопичувача
  • Оновити BIOS за допомогою SupportAssist

Проблема: Не можу підключитися до моєї Wi-Fi мережі

Спробуйте ці рішення:

• Переконайтеся, що ваш Wi-Fi роутер увімкнений і розташований поруч із комп'ютером.
• Перевірте, чи вводите правильний пароль (паролі залежать від регістру).
• Шукайте мережі з сильнішою силою сигналу (більше синіх смуг на іконці).
• Спробуйте використати Ethernet-кабель замість цього — він надійніший за Wi-Fi.
• Переконайтеся, що ваша мережа не прихована, або введіть ім'я мережі (SSID) вручну.

Проблема: З'єднання постійно не працює

Спробуйте ці рішення:

• Перемістіть комп'ютер ближче до Wi-Fi роутера.
• Використовуйте дротове Ethernet-з'єднання замість Wi-Fi.
• Перезавантажте роутер і зачекайте 2 хвилини, перш ніж спробувати знову.
• Перевірте, чи інші пристрої можуть підключатися до вашого Wi-Fi.
• Переконайтеся, що DHCP увімкнено на вашому роутері.

Проблема: Завантаження дуже повільне

Це нормально, якщо:

• Ви використовуєте Wi-Fi з слабким сигналом.
• Швидкість вашого інтернет-з'єднання повільна.
• Багато користувачів одночасно завантажують дані з серверів Dell.

Що робити: Будьте терплячі і дайте завантаженню завершитися. Використання Ethernet-кабелю прискорить процес.

Проблема: Оновлення не працює або зупиняється

Не хвилюйтеся, ваш комп'ютер захищений. FOTA має засоби безпеки для запобігання пошкодженням.

Спробуйте ці рішення:

1. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте весь процес знову.
2. Переконайтеся, що ваш адаптер живлення надійно підключений.
3. Використовуйте Ethernet-кабель замість Wi-Fi для більш стабільного з'єднання.
4. Зачекайте кілька годин і спробуйте ще раз, сервер може бути зайнятий.

Проблема: Мій комп'ютер не запускається після оновлення

Спробуйте ці рішення:

1. Повністю вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте адаптер живлення і вийміть батарею (якщо можна зняти).
3. Почекай 30 секунд.
4. Перепідключіть усе і увімкніть комп'ютер.
5. Будьте терплячі, перший запуск після оновлення BIOS може тривати на 2-3 хвилини довше, ніж зазвичай.

Якщо проблеми триватимуть: Зверніться до служби підтримки Dell для отримання допомоги. Підготуйте свій сервісний тег.

Проблема: Я бачу «оновлену версію BIOS»

Це не проблема! Це повідомлення означає, що у вашому BIOS вже встановлена остання версія.

Що робити: Натисніть OK , щоб перезавантажити комп'ютер. Ти готовий; Оновлення не потрібне.

---

Поширені запитання

Q: Чи безпечно оновлювати BIOS за допомогою FOTA?

A: Так, оновлення BIOS за допомогою FOTA безпечне, якщо зробити це правильно. FOTA має вбудовані функції безпеки, які захищають ваш комп'ютер під час оновлення. Просто переконайтеся, що ваш адаптер живлення залишається підключеним до електричної розетки протягом усього процесу і не вимикайте комп'ютер під час оновлення.

Q: Чи видалить оновлення BIOS файли або програми?

A: Ні. Оновлення BIOS оновлює лише системну прошивку вашого комп'ютера. Ваші файли, програми, фотографії та документи залишаться недоторканими. Ви не втратите жодних даних від цього оновлення.

Q: Як дізнатися, чи потрібно оновлювати BIOS?

A: Вам слід оновити BIOS, якщо:

• Dell випускає важливе оновлення безпеки
• Підтримка Dell рекомендує виправити конкретну проблему
• У вас проблеми з сумісністю апаратного забезпечення
• Ви хочете покращити стабільність і продуктивність системи
• Ви готуєтеся до оновлення компонентів, таких як пам'ять або сховище

Якщо ваш комп'ютер працює нормально, оновлюватися не потрібно, якщо Dell не випустить важливе оновлення безпеки чи стабільності.

Q: Чи можу я використовувати FOTA, якщо Windows не запускається?

A: Так! Це одна з головних переваг FOTA. Він працює незалежно від вашої операційної системи, тому ви можете оновлювати BIOS навіть тоді, коли Windows, Linux чи будь-яка інша операційна система не завантажується належним чином. Це робить FOTA особливо корисною для ситуацій відновлення.

Q: Чи потрібно мені знати поточну версію BIOS перед оновленням?

A: Ні. FOTA автоматично виявляє вашу поточну версію BIOS і показує вам як поточну, так і останню доступну версію під час процесу оновлення. Він повідомить вам, чи ви вже в курсі останніх даних.

Q: Що станеться, якщо під час оновлення відключиться електроенергія?

A: FOTA має заходи безпеки для захисту вашого комп'ютера, але краще уникати такої ситуації. Завжди використовуйте адаптер живлення, підключений до розетки (не покладайтеся на живлення від батареї), і розгляньте можливість використання безперебійного блоку живлення (UPS), якщо він у вас є. Якщо станеться відключення живлення, спробуйте відновити BIOS.

Q: Чи можу я оновити BIOS через Wi-Fi, чи мені потрібен Ethernet-кабель?

A: Ви можете використовувати Wi-Fi або Ethernet-кабель. Однак Ethernet-з'єднання є надійнішим і швидшим. Якщо ваша Wi-Fi мережа стабільна, все працюватиме нормально, але рекомендуємо використовувати Ethernet, коли це можливо.

Q: Як часто слід оновлювати BIOS?

A: Вам не потрібно регулярно оновлювати BIOS, як ви оновлюєте Windows. Оновлюйте лише тоді, коли:

• Dell випускає оновлення, яке виправляє проблему, з якою ви стикаєтеся
• Dell рекомендує оновлення з міркувань безпеки
• Підтримка Dell рекомендує оновити інформацію
• Потрібні нові апаратні функції сумісності

Немає потреби перевіряти оновлення BIOS щомісяця, оновлення випускаються лише за потреби.

Q: Чи працюватиме це на старих комп'ютерах Dell?

A: FOTA доступний на більшості комп'ютерів Dell з 2020 року і пізніше. Старі комп'ютери не мають такої функції. Щоб перевірити, чи підтримує ваш комп'ютер, натисніть F12 при запуску і знайдіть "BIOS Flash Update - Remote" у меню завдань перед завантаженням. Якщо ви не бачите цієї опції, ваш комп'ютер не підтримує FOTA.

Q: У чому різниця між FOTA та оновленням BIOS з Windows?

A: FOTA оновлює ваш BIOS без завантаження Windows, що робить його корисним, коли:

• Windows не запускається або має проблеми
• Ви віддаєте перевагу більш прямому способу оновлення, який не залежить від операційної системи
• Вам потрібно оновити систему перед встановленням операційної системи на новий комп'ютер

Оновлення з Windows також безпечне та зручне, коли ваша операційна система працює нормально. Обирайте метод, який найкраще підходить для вашої ситуації.

Q: Чи можу я скасувати оновлення, коли воно почне завантажуватися?

A: Так, ви можете скасувати під час завантаження, натиснувши «Ні» при запиті підтвердити. Однак, як тільки оновлення BIOS починається (після завершення завантаження), ви не можете його скасувати. Ви повинні дати монтажу завершитися. Переривання встановлення може спричинити серйозні проблеми.
Етапи завантаження та встановлення різні, на кожному етапі ви побачите чіткі повідомлення підтвердження.

Q: Чому моя бездротова мережа не відображається на екрані FOTA?

A: Це може статися, якщо:

• Ваш роутер занадто далеко, або сигнал Wi-Fi слабкий
• Ім'я вашої мережі (SSID) приховано від трансляції
• Ваш роутер використовує старіший або рідкісний протокол безпеки
• Є перешкоди від інших бездротових пристроїв
• Ваш роутер вимкнений або працює некоректно

Що робити: Спробуйте підійти ближче до роутера, переконайтеся, що роутер увімкнений, або використовуйте Ethernet-кабель замість нього. Якщо ваша мережа прихована, виберіть опцію підключення до прихованої мережі та введіть ім'я мережі (SSID) вручну.

Q: Чи зробить оновлення BIOS мій комп'ютер швидшим?

A: Оновлення BIOS насамперед покращують стабільність, виправляють баги та додають апаратну сумісність. Ви можете помітити кращу продуктивність у певних ситуаціях, але не очікуйте значного покращення швидкості. Основні переваги — надійність і сумісність.

Q: Що, якщо FOTA скаже, що моя версія BIOS вже оновлена?

A: Чудовий! Це означає, що на вашому комп'ютері вже встановлена остання версія BIOS. Просто натисніть «OK», щоб перезавантажити комп'ютер у звичайному режимі. Тобі більше нічого робити не потрібно; твій BIOS актуальний.

Q: Чи можу я повернутися до старішої версії BIOS за допомогою FOTA?

A: Ні. FOTA встановлює лише останню версію BIOS, доступну від Dell. Він не підтримує пониження версій до старих версій. Якщо вам потрібно понизити версію з певної причини (що трапляється рідко і зазвичай не рекомендується), ознайомтеся з нашим посібником з пониження версії Dell BIOS.