O desktop OptiPlex ou ChengMing para intermitentemente de responder após a atualização do BIOS

Summary: Saiba mais sobre os desktops OptiPlex ou ChengMing que param intermitentemente de responder após a conclusão do processo de atualização do BIOS.

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Symptoms

Os desktops OptiPlex ou ChengMing podem parar de responder após a conclusão do processo de atualização do BIOS. O computador pode não reiniciar automaticamente.

O problema ocorre na sequência de reinicialização. O computador não pode acessar o ciclo normal de reinicialização e para em um status desconhecido. Parece que o computador está no status de desligamento, pois a tela está desligada, mas o computador está no modo de inicialização desconhecido. Pressionar levemente o botão liga/desliga não ativa o computador para reiniciá-lo.

Plataformas afetadas:

  • Torre OptiPlex 7010
  • Torre OptiPlex 7020
  • ChengMing 3911

Cause

Isso se deve ao problema de codificação do BIOS.

Resolution

A atualização para a versão 1.12.0 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.

Affected Products

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Tower 7020
Article Properties
Article Number: 000239609
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
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