Die Qualität der Rauschunterdrückung ist bei Konferenzanrufen mit einem Headset schlecht

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu VoIP-Konferenzanrufen (Voice over Internet Protocol) und Beschwerden über das Hören von Umgebungsgeräuschen oder unerwünschten Geräuschen bei Verwendung eines USB-, Bluetooth- (BT) oder 3,5-mm-Headsets. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Plattformen:

  • OptiPlex Micro Plus 7010
  • OptiPlex Micro 7010
  • OptiPlex Tower 7010
  • Dell Precision 3260

Bei VoIP-Telefonkonferenzen (z. B. Microsoft Teams-Anrufen) haben sich Endbenutzer darüber beschwert, dass sie Umgebungsgeräusche oder unerwünschte Geräusche hören, die das VoIP-Erlebnis stören und die Sprachqualität beeinträchtigen.

Cause

Für USB- und BT-Headsets: Die Audioverbesserung von Waves steht im Konflikt mit der Geräuschunterdrückungsfunktion des USB- und BT-Headsets. Der neueste Audiotreiber entfernt die Audioverbesserung von Waves und behebt das Problem.

  • Der Audioeffekt Waves APO (alt) wird auf ein externes digitales Endgerät (USB-Headset) angewendet. Die Audioverbesserung wirkt sich auch auf Geräusche und Hintergrundgeräusche aus.
  • Waves APO (neu) hat die Audioverbesserung auf digitalen Endpunkt-Audiogeräten deaktiviert (keine Audioverbesserung auf diesen Geräten).

Für 3,5-mm-Headsets: Die Audioverbesserung von Waves kann mit der Geräuschunterdrückungsfunktion des 3,5-mm-Headsets in Konflikt geraten.

Resolution

Für USB- und BT-Headsets: Aktualisieren Sie den Audiotreiber auf die neueste Version, die im Lieferumfang von Waves APO enthalten ist, und entfernen Sie den digitalen Endgeräteeffekt (USB/BT) aus der Version und danach. Und alle D13.5-Audiotreiber werden auf die Änderung angewendet, wenn sie veröffentlicht wird.

  • D13 Luxor Wave APO Version: v.12.2.0.846, veröffentlicht im März 2024.
  • D13.5 Luxor MLK Wave APO-Version: v.13.2.0.15648, die im Februar 2024 veröffentlicht wurde.

Affected Products

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact
Article Properties
Article Number: 000240583
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  4
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