헤드셋을 사용하여 전화 회의를 하는 동안 소음 억제 품질이 좋지 않음

Summary: 이 문서에서는 USB, Bluetooth(BT) 또는 3.5mm 헤드셋을 사용할 때 환경 소음이나 원치 않는 소리를 듣는 것에 대한 불만 및 VoIP(Voice over Internet Protocol) 전화 회의에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

해당되는 플랫폼:

  • OptiPlex 마이크로 Plus 7010
  • OptiPlex 마이크로 7010
  • OptiPlex 타워 7010
  • Precision 3260

VoIP 전화 회의(예: Microsoft Teams 통화)에서 최종 사용자는 환경 소음이나 원치 않는 소리가 들리고 VoIP 환경을 방해하고 음성 품질이 저하되는 것에 대해 불평했습니다.

Cause

USB 및 BT 헤드셋: Waves 오디오 향상이 USB 및 BT 헤드셋의 노이즈 캔슬레이션 기능과 충돌합니다. 최신 오디오 드라이버는 Waves 오디오 향상 기능을 제거하고 문제를 해결합니다.

  • Waves APO(이전) 오디오 효과가 외부 디지털 엔드포인트 장치(USB 헤드셋)에 적용되며, 오디오 향상은 소음 및 배경 음성에도 영향을 미칩니다.
  • Waves APO(신규)가 디지털 엔드포인트 오디오 디바이스에서 오디오 향상을 비활성화했습니다(해당 디바이스의 오디오 향상 없음).

3.5mm 헤드셋의 경우: Waves 오디오 향상이 3.5mm 헤드셋의 노이즈 캔슬레이션 기능과 충돌할 수 있습니다.

Resolution

USB 및 BT 헤드셋: 버전 및 그 이후에 디지털 엔드포인트 디바이스(USB/BT) 효과를 제거하고 오디오 드라이버를 Waves APO 패키지인 최신 버전으로 업데이트합니다. 그리고 모든 D13.5 오디오 드라이버는 릴리스 시 변경 사항에 적용됩니다.

  • D13 룩소르 웨이브 APO 버전: v.12.2.0.846, 2024년 3월에 출시되었습니다.
  • D13.5 룩소르 MLK Wave APO 버전: v.13.2.0.15648, 2024년 2월에 출시되었습니다.

Affected Products

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact
Article Properties
Article Number: 000240583
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  4
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