Visse Dell-dockingstationers lyd eller video bliver afbrudt, når du bruger et USB-A-headset

Summary: Oplysninger om fraklipning af lyd eller video, når du bruger konferenceprogrammer eller afspiller video med visse Dell-dockingstationer og et headset fra en tredjepart.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du bruger en Dell-dockingstation med et USB-A-headset fra tredjepart, afbrydes lyd eller video, mens du bruger et konference- eller videoprogram.


Berørte enheder:

  • HD22
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

Cause

Værtssystemet sender en unormal opdelt transaktion til dockens HUB. Intel har bekræftet, at det er en chipsætbegrænsning på Intel 500, 600 og 700 (TGL, ADL, RPL) seriens chipsæt.

Resolution

Dette er forventeligt, når systemet ikke er et 14. generations Intel Meteor Lake Processor-system. Intel løste dette problem i 14. generation og nyere processorer.

Du kan løse problemet ved at benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Brug et Dell-headset.
  2. Brug et 14. generations Intel-processorsystem eller nyere med docken.

Tilbage til toppen

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000240763
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.