USB-A 헤드셋 사용 시 특정 Dell 도킹 스테이션 오디오 또는 비디오가 끊깁니다.

Summary: 특정 Dell 도크 및 타사 헤드셋에서 회의 애플리케이션을 사용하거나 비디오를 재생할 때 오디오 또는 비디오가 끊기는 문제에 대한 정보입니다.

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Symptoms

타사 USB-A 헤드셋과 함께 Dell Dock를 사용하는 경우 회의 또는 비디오 애플리케이션을 사용하는 동안 오디오 또는 비디오가 끊깁니다.


영향을 받는 디바이스:

  • HD22 시리즈
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

Cause

호스트 시스템이 비정상적인 분할 트랜잭션을 도크 HUB로 보냅니다. 인텔은 이것이 인텔 500, 600 및 700(TGL, ADL, RPL) 시리즈 칩셋의 칩셋 제한 사항임을 확인했습니다.

Resolution

이는 시스템이 14세대 인텔 Meteor Lake 프로세서 시스템이 아닐 때 예상된 동작입니다. 인텔은 14세대 및 최신 프로세서에서 이 문제를 수정했습니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

  1. Dell 브랜드 헤드셋을 사용합니다.
  2. 도크에 인텔 14세대 이상 프로세서 시스템을 사용합니다.

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Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000240763
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2025
Version:  4
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