Podczas korzystania z zestawu słuchawkowego USB-A dźwięk lub obraz w niektórych stacjach dokujących firmy Dell zostanie odcięty

Summary: Informacje na temat zacinania dźwięku lub obrazu podczas korzystania z aplikacji konferencyjnych lub odtwarzania wideo przez niektóre stacje dokujące Dell i zestaw słuchawkowy innej firmy. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

W przypadku korzystania ze stacji dokującej Dell z zestawem słuchawkowym USB-A innej firmy dźwięk lub obraz jest przerywany podczas korzystania z aplikacji konferencyjnej lub wideo.


Urządzenia, których dotyczy problem:

  • Dysk twardy HD22
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

Cause

System hosta wysyła nieprawidłową transakcję podziału do koncentratora stacji dokującej. Firma Intel potwierdziła, że jest to ograniczenie chipsetu dla chipsetów serii Intel 500, 600 i 700 (TGL, ADL, RPL).

Resolution

Jest to oczekiwane zachowanie, gdy system nie jest systemem z procesorem Intel Meteor Lake 14. generacji. Firma Intel rozwiązała ten problem w procesorach 14. generacji i nowszych.

Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać następujące czynności:

  1. Użyj zestawu słuchawkowego firmy Dell.
  2. Ze stacją dokującą należy używać systemu z procesorem Intel 14. generacji lub nowszej.

Powrót do góry

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000240763
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.