Como solucionar problemas do módulo de aplicativos adquiridos no Dell Optimizer 6.x
Summary: Este artigo contém informações sobre como solucionar problemas no módulo Aplicativos comprados do Dell Optimizer (DO) 6.x.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Solução de problemas de aplicativos comprados
Os aplicativos comprados do Dell Optimizer 6.x permitem o acesso a softwares adquiridos com computadores Dell comerciais ou de consumidor que executam o Windows.
Nota:
- O Microsoft Office que foi adquirido com um computador Dell está disponível diretamente na imagem de fábrica e não por meio de aplicativos comprados. Para obter mais informações, consulte: Como encontrar e ativar o Microsoft Office 2019, 2021, 2024 ou 365 em seu computador Dell
- O software que foi adquirido separadamente por meio do Dell.com está disponível no Dell Digital Locker.
- O módulo Aplicativos adquiridos está integrado ao Dell Optimizer 6.x.
As etapas a seguir podem ser feitas para ajudar a solucionar problemas com aplicativos comprados.
- Abra um navegador da Web e acesse Dell.com.
- Se o site não carregar, confirme se o computador tem uma conexão estável com a Internet e resolveu os problemas de conectividade antes de continuar.
Nota: Se sua rede usa um proxy ou firewall, certifique-se de que Cloud.Dell.Com é permitido por meio desses controles para que o aplicativo possa alcançar os serviços em nuvem da Dell.
- Se o site não carregar, confirme se o computador tem uma conexão estável com a Internet e resolveu os problemas de conectividade antes de continuar.
- Depois de confirmar o acesso à Internet (e, quando aplicável, ao Cloud.Dell.COM não está bloqueado.)
- Inicie o aplicativo Dell Optimizer 6.x .
- Selecione Aplicativos comprados no menu suspenso.
- Clique no ícone ? ao lado do cabeçalho da página para acessar a tela de ajuda.
- Na tela de ajuda, selecione Atualizar para recuperar novamente os direitos.
- Feche o aplicativo Dell Optimizer .
- Após 1 minuto, inicie o aplicativo Dell Optimizer e verifique os aplicativos adquiridos.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Affected Products
Dell OptimizerArticle Properties
Article Number: 000270525
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.