Періодично після перезавантаження датчик зовнішньої освітленості не працює

Sommaire: Датчик зовнішнього освітлення Dell Pro 13 Premium PA13250 та Dell Pro 14 Premium PA14250 Ambient Light Sensor (ALS) періодично не працює після перезавантаження комп'ютера.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Після перезавантаження ноутбука ALS не працює. Коли це відбувається, пристрій HID Sensor Collection V2 показує жовтий оклик у диспетчері пристроїв.

Платформи, на які це вплинуло:

  •  Dell Pro 13 Преміум PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Операційна система не змогла завантажити драйвер WudfRd у Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Résolution

Оновлення драйвера до версії 3.11.100.7727 на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до розділу Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму Dell.

Produits touchés

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000277779
Type d’article: Solution
Dernière modification: 24 Jul 2025
Version:  4
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.