L'accesso con impronta digitale di Windows Hello non funziona dopo la riattivazione dalla modalità di ibernazione o standby
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un errore sullo schermo di accesso al riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello dopo la riattivazione dall'ibernazione o dalla sospensione. Errore sullo schermo che non è possibile accedere utilizzando Windows Hello tramite impronta digitale segnalato nella schermata Log in uscita dalla modalità standby moderno. ...
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Symptoms
Impossibile accedere utilizzando il riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello dopo aver ripreso l'ibernazione o lo standby
È possibile che si verifichi un problema di accesso con il notebook Dell Pro 14 Premium PA14250 o Dell Pro 13 Premium PA13250. Non è possibile accedere utilizzando la funzionalità di riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello. Nella schermata di accesso viene visualizzato il seguente messaggio di errore durante la riattivazione dalla modalità di ibernazione o Modern Standby:
User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.È comunque possibile effettuare l'accesso utilizzando il PIN (Personal Identification Number) di Windows o la password personale. Aprendo l'applicazione Gestione dispositivi e accedendo a Dati biometrici, viene visualizzato un punto esclamativo giallo contro il Synaptics UWMP WBDI dispositivo.
Cause
Il driver dell'impronta digitale viene eseguito senza verificare lo stato del firmware dopo la riattivazione dallo stato di ibernazione o standby. Ciò può causare un errore del driver a causa di una violazione dell'accesso alla memoria.
Resolution
Nota: è necessario disporre dei diritti di amministratore sul notebook per apportare modifiche al sistema operativo o aggiornare qualsiasi software.
Aggiornare il driver di sicurezza per Fingerprint Sensor Driver, 4.10.6.370, A08 o versioni successive Il seguente link include istruzioni dettagliate per scaricare e installare Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe File di installazione:
Affected Products
Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
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