O log-in com impressão digital do Windows Hello não funciona após retomar da hibernação ou do modo de espera

Não é possível fazer login usando o reconhecimento de impressão digital do Windows Hello após retomar a hibernação ou o modo de espera

Você pode ter um problema de login com seu notebook Dell Pro 14 Premium PA14250 ou Dell Pro 13 Premium PA13250. Não é possível fazer login usando o recurso de reconhecimento de impressão digital do Windows Hello. A seguinte mensagem de erro é relatada na tela de login ao reiniciar da hibernação ou do modo de espera moderno:

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

Você ainda pode fazer login usando seu PIN (Número de Identificação Pessoal) do Windows ou sua senha pessoal. Abrir o aplicativo Gerenciador de dispositivos e acessar a biometria mostra um sinal de alerta amarelo em relação ao Synaptics UWMP WBDI dispositivo.

O driver de impressão digital é executado sem verificar o status do firmware depois de voltar da hibernação ou do modo de espera. Isso pode fazer com que o driver falhe devido a uma violação de acesso à memória.

Atualize o driver de segurança para Fingerprint Sensor Driver, versão 4.10.6.370, A08 ou posterior. O link a seguir inclui instruções passo a passo para fazer download e instalar o Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Arquivo de instalação:

• Como fazer download e instalar os drivers Dell

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