Windows Hello med fingeravtrycksinloggning fungerar inte efter återställning från viloläge eller vänteläge

Summary: Följande artikel innehåller information om ett Windows Hello-fel med fingeravtrycksigenkänning på skärmen efter återställning från viloläge eller strömsparläge. Fel på skärmen kan inte logga in med Windows Hello med fingeravtryck som rapporterats på inloggningsskärmen när det moderna vänteläget är ur. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det går inte att logga in med Windows Hello-fingeravtrycksigenkänning efter återställning av viloläge eller vänteläge

 

Du kan få inloggningsproblem med din bärbara dator Dell Pro 14 Premium PA14250 eller Dell Pro 13 Premium PA13250. Du kan inte logga in med funktionen Windows Hello Fingerprint Recognition. Följande felmeddelande visas på inloggningsskärmen när du återupptar från viloläge eller modernt vänteläge:

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

Du kan fortfarande logga in med ditt Windows personliga identifieringsnummer (PIN) eller ditt personliga lösenord. Om du öppnar programmet Enhetshanteraren och går till Biometri visas en gul smäll mot Synaptics UWMP WBDI apparat.

Enhetshanteraren Skärmdump av gult bang-fel

Cause

Drivrutinen för fingeravtrycksläsaren körs utan verifiering av status för den fasta programvaran efter återställning från viloläge eller vänteläge. Detta kan leda till att drivrutinen misslyckas på grund av ett minnesåtkomstfel.

Resolution

Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på din bärbara dator för att kunna göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera programvara.

Uppdatera säkerhetsdrivrutinen till Fingerprint Sensor Driverversion 4.10.6.370, A08 eller senare. Följande länk innehåller steg-för-steg-instruktioner för att ladda ner och installera Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Installationsfilen:


Överst på sidan

Affected Products

Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.