从休眠或待机状态恢复后，Windows Hello指纹登录不起作用

Summary: 以下文章提供有关从休眠或睡眠状态恢复后 Windows Hello 指纹识别登录屏幕错误的信息。退出新型待机模式的登录屏幕时报告屏幕上错误：无法通过指纹使用 Windows Hello 登录。

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Symptoms

恢复休眠或待机后无法使用 Windows Hello 指纹识别登录

 

您的 Dell Pro 14 Premium PA14250 或 Dell Pro 13 Premium PA13250 笔记本电脑可能会遇到登录问题。您无法使用 Windows Hello 指纹识别功能登录。从休眠或现代待机状态恢复时，登录屏幕上报告以下错误消息：

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

您仍然可以使用 Windows 个人识别码 （PIN） 或个人密码登录。打开 设备管理器 应用程序并转到生物识别技术，在 Synaptics UWMP WBDI 装置。

设备管理器黄色感叹号错误的屏幕截图

Cause

从休眠或待机状态恢复后，指纹驱动程序无需验证固件状态即可运行。这可能会导致驱动程序因内存访问冲突而失败。

Resolution

提醒：您必须在笔记本电脑上拥有管理员权限才能进行任何操作系统更改或更新任何软件。

将安全驱动程序更新为 Fingerprint Sensor Driver，版本 4.10.6.370, A08 或更高版本。以下链接包含下载和安装 Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe 安装文件：


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Affected Products

Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
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