Přihlášení pomocí otisku prstu ve funkci Windows Hello po obnovení z režimu hibernace nebo pohotovostního režimu nefunguje
Summary: Následující článek obsahuje informace o chybě přihlášení na obrazovce funkce rozpoznávání otisků prstů systému Windows Hello po obnovení z režimu hibernace nebo režimu spánku. Na obrazovce se nemůže přihlásit pomocí funkce Windows Hello pomocí otisku prstu, která se zobrazí na přihlašovací obrazovce při výstupu z moderního pohotovostního režimu. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Po obnovení režimu hibernace nebo pohotovostního režimu se nelze přihlásit pomocí rozpoznávání otisků prstů ve funkci Windows Hello
U notebooku Dell Pro 14 Premium PA14250 nebo Dell Pro 13 Premium PA13250 může dojít k potížím s přihlášením. Pomocí funkce rozpoznávání otisků prstů v systému Windows Hello se nelze přihlásit. Při obnovení z režimu hibernace nebo moderního úsporného režimu se na přihlašovací obrazovce zobrazí následující zpráva:
User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.Stále se můžete přihlásit pomocí osobního identifikačního čísla systému Windows (PIN) nebo osobního hesla. Když otevřete aplikaci Správce zařízení a přejdete na Biometrické údaje, zobrazí se žlutý třesk proti Synaptics UWMP WBDI zařízení.
Cause
Ovladač čtečky otisků prstů se po obnovení z režimu hibernace nebo pohotovostního režimu spustí bez ověření stavu firmwaru. To může způsobit selhání ovladače z důvodu narušení přístupu do paměti.
Resolution
Poznámka: Abyste mohli provádět změny operačního systému nebo aktualizovat software, musíte mít na notebooku oprávnění správce.
Aktualizujte ovladač zabezpečení, abyste Fingerprint Sensor Driver, 4.10.6.370, A08 nebo novější. Následující odkaz obsahuje podrobné pokyny ke stažení a instalaci Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Instalační soubor:
Affected Products
Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.