Die Windows Hello-Fingerabdruckanmeldung funktioniert nicht, wenn Sie den Ruhezustand oder Standby beenden
Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Anmeldefehler auf dem Bildschirm der Windows Hello-Fingerabdruckerkennung nach dem Beenden des Ruhezustands oder Energiesparmodus. Fehler auf dem Bildschirm, der beim Beenden des modernen Standby-Modus auf dem Anmeldebildschirm gemeldet wird. ...
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Symptoms
Anmeldung über die Windows Hello-Fingerabdruckerkennung nach dem Reaktivieren des Ruhezustands oder Stand-by-Modus nicht möglich
Bei Ihrem Dell Pro 14 Premium PA14250- oder Dell Pro 13 Premium PA13250-Laptop kann ein Anmeldeproblem auftreten. Sie können sich nicht mit der Fingerabdruckerkennungsfunktion von Windows Hello anmelden. Die folgende Fehlermeldung wird auf dem Anmeldebildschirm angezeigt, wenn der Ruhezustand oder der moderne Stand-by-Modus beendet wird:
User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.Sie können sich weiterhin mit Ihrer persönlichen Windows-Identifikationsnummer (PIN) oder Ihrem persönlichen Kennwort anmelden. Wenn Sie die Anwendung Device Manager öffnen und zur Registerkarte Biometrics gehen, wird ein gelbes Warnsymbol neben dem Synaptics UWMP WBDI Gerät.
Cause
Der Fingerabdrucktreiber wird ausgeführt, ohne den Status der Firmware zu überprüfen, nachdem er aus dem Ruhezustand oder Standby reaktiviert wurde. Dies kann dazu führen, dass der Treiber aufgrund einer Arbeitsspeicherzugriffsverletzung ausfällt.
Resolution
Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf dem Laptop verfügen, um Änderungen am Betriebssystem vorzunehmen oder Software zu aktualisieren.
Aktualisieren Sie den Sicherheitstreiber auf Fingerprint Sensor Driver, Version 4.10.6.370, A08 oder höher. Der folgende Link enthält eine schrittweise Anleitung zum Herunterladen und Installieren der Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Installationsdatei:
Affected Products
Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
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